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互联网+公共服务创新公需科目考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于“互联网+公共服务”的核心特征？

A.数据驱动决策

B.服务流程标准化

C.用户需求导向

D.跨部门系统割裂

答案：D

解析：互联网+公共服务强调跨部门数据共享与系统整合，“跨部门系统割裂”是传统公共服务的痛点，而非核心特征。

2.2016年国务院发布的《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》中，明确提出要构建的“一网、一门、一次”服务模式，其中“一网”指的是？

A.全国一体化在线政务服务平台

B.省级政务服务网

C.市级政务服务网

D.社区服务专网

答案：A

解析：指南中“一网”指依托国家电子政务外网和互联网，构建全国一体化在线政务服务平台，实现服务“一网通办”。

3.下列哪项技术是实现公共服务“精准推送”的关键支撑？

A.区块链技术

B.大数据分析技术

C.5G通信技术

D.物联网技术

答案：B

解析：大数据分析通过挖掘用户行为数据，可识别需求偏好，实现服务的精准匹配与推送。

4.浙江省“最多跑一次”改革中，“一窗受理、集成服务”模式的核心是？

A.增加服务窗口数量

B.打破部门间信息壁垒

C.延长服务时间

D.简化申请材料格式

答案：B

解析：该模式通过整合部门业务系统，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，核心是解决部门信息不通的问题。

5.下列哪项不属于互联网+公共服务的典型应用场景？

A.电子社保卡申领

B.社区线下健康讲座

C.在线不动产登记

D.智慧法院庭审直播

答案：B

解析：线下健康讲座未依托互联网技术实现服务流程优化，不属于互联网+公共服务范畴。

6.《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》提出的“三个一”目标不包括？

A.一张网通办

B.一个平台共享

C.一个号码服务

D.一套标准管理

答案：C

解析：“三个一”目标是“一张网通办、一个平台共享、一套标准管理”，“一个号码服务”属于具体服务形式。

7.区块链技术在公共服务中的主要应用价值是？

A.提升数据存储速度

B.实现数据不可篡改与可追溯

C.降低网络通信成本

D.简化用户操作界面

答案：B

解析：区块链的分布式记账与加密技术特性，可保障公共服务中数据的真实性和可追溯性，例如电子证照存证。

8.下列哪项属于互联网+公共服务中“服务渠道整合”的典型做法？

A.开发独立的APP

B.在支付宝、微信开设服务入口

C.增加自助服务终端数量

D.培训工作人员使用新系统

答案：B

解析：通过第三方平台（如支付宝、微信）整合服务入口，实现“多端融合”，属于渠道整合的典型方式。

9.数字鸿沟对互联网+公共服务的主要影响是？

A.增加政府技术开发成本

B.导致部分群体无法享受服务

C.降低数据传输效率

D.加剧部门间系统冲突

答案：B

解析：数字鸿沟指不同群体在数字技能与设备拥有率上的差异，直接导致老年人、低教育水平群体难以使用线上服务。

10.下列哪项政策文件首次明确提出“互联网+公共服务”的概念？

A.《国家信息化发展战略纲要》（2016）

B.《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（2015）

C.《“十四五”国家政务信息化规划》（2021）

D.《优化营商环境条例》（2019）

答案：B

解析：2015年《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》将“互联网+公共服务”列为重点行动之一。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.互联网+公共服务的技术支撑体系包括？

A.云计算平台

B.大数据分析系统

C.人工智能算法

D.区块链存证技术

答案：ABCD

解析：云计算提供算力支撑，大数据用于需求分析，人工智能优化服务流程，区块链保障数据安全，均为关键技术。

2.互联网+公共服务创新的价值体现在？

A.降低服务供给成本

B.提升服务响应速度

C.增强公众参与感

D.减少服务内容种类

答案：ABC

解析：创新通过技术赋能提高效率、降低成本，并通过互动功能增强公众参与，但不会减少服务内容种类。

3.下列属于“互联网+教育服务”典型应用的有？

A.国家中小学智慧教育平台

B.高校在线开放课程（MOOC）

C.社区老年电脑培训讲座

D.远程职业技能培训系统

答案：ABD

解析：C项为线下培训，未依托互联网技术实现服务升级，不属于典型应用。

4.互联网+公共服务中“数据共享”面临的主要障碍包括？

A.部门间数据标准不统一

B.数据安全与隐私保护担忧

C.缺乏跨部门协调机制

D.用户数据获取难度大

答案：ABC

解析：用户数据获取是服务优化的