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管理信息系统案例分析本案例分析针对规划、分析、设计三个阶段

通过前面章节的学习，大家已经具备了管理信息系统在规划、分析、设计几个方面的基本知识与能力，下面通过一个实例的规划、分析、设计三个阶段的过程讲解，使同学们更好地掌握管理信息系统开发的知识，提高系统开发的实践能力。

在管理信息系统的整个开发过程中，系统规划、分析和系统设计是基础性的和难度较大的工作阶段，所以，加强对系统规划、分析、系统设计的举例，对巩固和深化所学的知识会有较大的收益。

结构化开发实例——百货商场业务管理信息系统百货商场业务管理是比较复杂的工作，它涉及到了商品的进货、销售、财务等各个方面。为了开发这个系统有以下几个步骤：

某百货商场是一个商业销售机构，该商店的主要业务是从批发商或产品制造商处进货，然后，再向顾客销售。按照有关规定，该百货商店每月需向税务机关交纳一定的税款。但该百货商店的全部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量相当大。A开发前的准备工作--系统开发背景B

最近，因百货商店大楼扩建后，营业面积有所增加，从而使商品的经营、销售等数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。

1开发前的准备工作--进行系统调查组织结构调查????????????现行系统在商场经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图1所示。总经理销售科采购科财务科图1商场组织结构图

管理功能分析在这样的一个商场中，各个部门负责的主要业务如下：销售科——负责商品的销售工作，包括与顾客之间的商品预订工作。采购科——负责商品的采购，主要根据销售科的意见反馈向制造商和批发商发出商品订货消息。财务科——对商场的财务总账进行统计，它涉及到销售和采购两个部分。03020104051开发前准备工作--管理功能分析

实现整个百货商店业务信息流程的计算机管理。A销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；货物售出后，自动建立售货历史记录和修改库存记录。B采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。C会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。D2系统规划-用户需求分析

2系统规划-可行性分析经济可行性分析也就是投资/效益或称为成本/效益分析，通过对信息系统项目所需要的总成本和项目开发成功后所带来的效益估计分析，我们不难得出百货商场业务系统能提高信息管理的质量与速度，节省了人力，同时提高商场的服务质量，改善与单位的交流方式，为管理者提供决策起到了很好的作用，为企业带来良好的经营效益与社会效益。

根据商场现有的技术设备条件已较成熟，技术人员所具备的能力较完善，系统开发技术方面有保障。技术可行性分析通过调查分析，从组织内到组织外两个层面来分析，企业已具备接受和使用管理信息系统的条件。社会可行性分析

01实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。02向经理提供各种业务统计报表。03提供各级查询。04销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。2系统规划-系统目标

现行组织系统：可为组织目标提供信息支持；业务概况清晰可行性分析：经济、技术、社会可行性已分析完成系统总体方案：数据、功能规划已完成；采用自行开发方式；已构建完成计划及相关进度表结论：可以立即开始进行规划方案

3进行系统分析-业务流程分析1业务流程分析：针对整个商场的业务活动进行深入细致地调查之后发现，其主要业务流程:销售人员接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给顾客。如果是合格的订货单且仓库有存货，那么就给顾客开发货票（通知顾客到财务科交货款），并修改因顾客购买而改变的库存数据。如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。当采购科购买到货后，核对到货通知和缺货单，再给顾客开出发货票，并修改库存记录。

1分析：3人员/部门：顾客、销售人员、采购员业务往来：顾客—销售人员、销售人员—采购员2弄清上述问题涉及到了哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间存在业务往来？

业务流程图把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到财务管理业务流程所示。

3进行系统分析-绘制数据流程图3.2绘制数据流程图商场业务管理系统的顶层数据流程图见图3所示，该图表示了商场业务管理系统与外部实体之间的信息输入、输出关系，即标定了系统与外界的边界。顾客供货商P商场业务管理系统订单收据/发票货款发货票订货单供货单支票图3商场数据流程图

绘制数据流程图顶层数据流程图的第一级分解如图4，该图实际上是把图3中“商场业务管理系统”框进行