电子商务中消费者权益保护制度的多维审视与进阶之路.docx

破局与重构：电子商务中消费者权益保护制度的多维审视与进阶之路

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，电子商务作为一种新型的商业模式，在全球范围内取得了迅猛的发展。它打破了传统商务活动的时空限制，为消费者提供了更加便捷、丰富的购物选择，极大地改变了人们的消费方式。据相关数据显示，2024年全球电商销售额持续攀升，中国电商市场更是成绩斐然，阿里巴巴、京东、拼多多等电商巨头不断创新，直播带货、社交电商等新型模式层出不穷，吸引了大量消费者投身于网购热潮。

然而，在电子商务蓬勃发展的背后，消费者权益受损的事件却频频发生。从商品质量参差不齐、假货泛滥，到售后服