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2024年8月营销员考试模拟题及答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.在谈判中，人们常常为了达到自己的谈判目的而有意识地进行情绪发作，即所谓的情绪表演。这种战术叫（）

A、马斯洛原理

B、脑际风暴法

C、菲利浦法

D、德尔非法

正确答案：【B】

2.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）

A、社会利益

B、企业利益

C、企业、消费者与社会的整体利益

D、消费者利益

正确答案：【C】

说明：社会市场营销观念强调企业在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，追求企业、消费者与社会的整体利益最大化。

3.相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）

A、相互差异性

B、拥有所有权

C、可感知性

D、可分离性

正确答案：【A】

说明：服务具有无形性、不可分离性、相互差异性、不可储存性和缺乏所有权等特性。可感知性是实物产品的特性，服务不具有可分离性，服务不拥有所有权，相互差异性是服务具有的特性之一。

4.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）策略。

A、统一品牌

B、复合品牌

C、多品牌

D、分类品牌

正确答案：【C】

说明：企业采用多品牌策略，能在产品分销过程中通过多个品牌占据更大的货架空间，从而增加产品的展示机会，有助于提高市场占有率。统一品牌策略是多个产品使用同一品牌，分类品牌是按产品类别使用不同品牌，复合品牌是将主品牌与副品牌结合，这几种策略在获取更大货架空间方面不如多品牌策略直接有效。

5.与一位内行的采购员，或与一位你认为懂得所有推销诀窍的顾客接洽并劝其购买时，用（）比较有效，因为这些人大都不喜欢别人对他施加压力。

A、二选一法

B、总结法

C、优待法

D、肯定暗示法

正确答案：【B】

6.若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）

A、比较深

B、关联性强

C、很广

D、比较宽

正确答案：【B】

说明：产品组合的关联性强是指企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性。产品组合比较深是指产品线中所含产品项目的多少；产品组合比较宽是指企业所拥有的产品线的数量；产品组合很广这种表述不准确。所以答案选D，强调产品组合各部分之间的关联特性。

7.营销学中换代新产品是指（）

A、对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品

B、采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品

C、应用新技术、新材料而研制成的新产品

D、满足新的需要而仿制的产品

正确答案：【B】

说明：换代新产品是指采用新技术、新材料对原有产品进行革新，使产品在性能、品质、功能等方面有显著提升的产品。选项A只是说应用新技术、新材料研制成的新产品，没有突出对原有产品的革新；选项B是仿制产品，不是换代新产品；选项C只是对现有产品部分方面改造，不如选项D全面准确地体现换代新产品采用新技术、新材料对原有产品进行革新的特点。

8.在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（）。

A、语言语调

B、肢体语言

C、以上都不是

D、说话的内容

正确答案：【D】

9.服务最明显的特征是（）

A、差异性

B、不可储存性

C、无形性

D、不可分离性

正确答案：【C】

说明：服务最明显的特征是无形性。与有形产品不同，服务在购买之前看不见、摸不着、听不到、闻不到。比如我们去理发店理发，在理发服务完成之前，我们无法确切看到最终的发型效果，只能通过与理发师沟通、参考发型图片等方式去想象。而差异性是指服务的质量和效果可能因提供者、时间、地点等因素而有所不同；不可分离性是指服务的生产和消费是同时进行的；不可储存性是指服务不能像有形产品一样被储存起来以备将来销售或使用。这些虽然也是服务的特征，但无形性是最为突出和明显的。

10.卷烟商品分销渠道的最主要形式是（）

A、制造商――零售商――消费者

B、制造商――代理商――批发商――消费者

C、制造商――消费者

D、制造商――批发商――零售商――消费者

正确答案：【D】

说明：卷烟商品分销渠道的最主要形式是制造商－批发商－零售商－消费者。这种渠道模式涵盖了多个环节，批发商能够集中采购并分发给零售商，零售商则直接面向消费者进行销售，在卷烟的广泛分销中发挥着重要作用，是较为常见和主要的分销形式。

11.人员推销的缺点主要表现为（）。

A、成本低，顾客量大

B、成本高，顾客有限

C、成本高，顾客量大

D、成本低，顾客有限

正确答案：【B】

说明：人员推销需要投入大量的人力、物力和时间成本，包括销售人员的薪酬、培训、差旅费等，所以成本高。而且一次能够接触和推销的顾客数量相对有限，不像广告等其他促销方式能广泛覆盖大量顾客。

12.棋友、牌友以及各种形