北京科技大学天津学院《微信营销》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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北京科技大学天津学院《微信营销》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于市场营销中的市场追随者战略，以下对于追随者如何模仿领导者、保持灵活性和避免风险，表述不准确的是（）

A.完全复制领导者的策略B.关注市场变化及时调整C.降低创新风险D.在模仿中寻求差异化

2、一家企业想要提升品牌知名度，以下哪种广告创意最能吸引消费者的注意力？（）

A.情感诉求

B.理性诉求

C.幽默诉求

D.恐惧诉求

3、在市场竞争分析中，了解竞争对手的优势和劣势对于制定竞争策略至关重要。对于一家饮料企业，以下哪种方法更能有效地分析竞争对手？（）

A.购买竞争对手的产品进行比较B.分析竞争对手的财务报表C.监测竞争对手的市场活动和宣传D.与竞争对手的员工交流获取信息

4、在市场调研中，收集和分析数据的方法多种多样。对于了解消费者对某一品牌的满意度，以下哪种调研方法更能获取准确和深入的信息？（）

A.问卷调查B.深度访谈C.在线评论分析D.观察法

5、目标市场营销战略包括无差异营销、差异营销和集中营销。对于资源有限的中小企业来说，以下哪种战略通常更为可行？（）

A.无差异营销，以降低营销成本

B.差异营销，满足不同消费者的需求

C.集中营销，专注于特定的细分市场

D.同时采用以上三种战略，以扩大市场份额

6、在服务营销的特点中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种方法最能帮助消费者更好地理解和感受服务？（）

A.提供详细的服务说明B.展示服务的效果和案例C.邀请消费者体验服务D.以上方法都有效

7、在市场营销战略的制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，哪一项不准确？（）

A.帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁

B.可以为企业制定市场营销策略提供依据

C.只适用于大型企业，对中小企业作用不大

D.需要对企业内外部环境进行全面、系统的分析

8、在市场营销的关系营销概念里，对于企业如何与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的关系，以下描述不准确的是（）

A.关注顾客终身价值B.与供应商建立合作伙伴关系C.关系营销只适用于大企业D.定期沟通是维护关系的重要方式

9、对于市场营销中的服务质量评价，以下关于服务的可靠性、响应性、保证性等维度的重要性和测量方法，说法不正确的是（）

A.可靠性是服务质量的关键B.响应性影响客户满意度C.保证性通过承诺来体现D.服务质量评价仅靠客户反馈

10、对于客户生命周期价值的评估，以下关于客户获取成本、客户保持成本和客户贡献价值的计算和分析，哪一个是准确的？（）

A.客户生命周期价值等于客户贡献价值减去客户获取成本和客户保持成本，通过准确计算这些成本和价值，企业可以制定针对性的营销策略

B.客户获取成本和客户保持成本容易计算，而客户贡献价值难以衡量，因此客户生命周期价值的评估没有实际意义

C.客户生命周期价值只与客户的购买金额有关，其他因素如客户推荐、口碑传播等可以忽略

D.企业不需要关注客户生命周期价值，只要不断扩大客户群体就能实现营销目标

11、在市场营销控制中，年度计划控制、盈利能力控制和战略控制各有重点。以下关于年度计划控制的描述，不正确的是？（）

A.主要关注销售、市场份额等指标B.能够及时发现问题并采取措施C.侧重于长期的战略规划D.以年度为时间单位进行评估和调整

12、在品牌资产的构成要素中，品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量都对品牌价值有贡献。对于一个新品牌来说，以下哪个要素的建立通常需要最长的时间？（）

A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.品牌联想D.品牌感知质量

13、在市场营销的市场挑战者战略中，对于挑战者选择攻击对象和攻击策略的考虑因素，以下说法错误的是（）

A.评估攻击对象的弱点B.选择合适的攻击策略C.可以盲目挑战领导者D.充分准备提高成功率

14、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突是指同一渠道层次中不同成员之间的冲突