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岗位名称
二级客户服务业务员
岗位代码
103011312
岗位序列
技术业务
岗位层级
十三
直接上级
市场部经理
工作目的
为了提高公司客户服务品质，有效维护客户资源，在公司客户服务主办的指导下，推进客户服务。
工作描述
职责任务
职责：实施产品售后服务
工作任务
1.了解客户服务需求
2.实施公司产品的售后服务和维修管理
3.向领导和质量部门提供数据、产品质量信息
4.为建立售后服务信息管理系统供建议
职责：客户管理和沟通
工作任务
1.客户档案管理
2.客户满意度调查
3.了解并分析客户需求
4.潜在客户开发
职责：客户关系维护
工作任务
1.大客户定期拜访
2.
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