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保洁员岗位说明书

所属部门

直属上级

保洁领班

岗位名称

保洁员

平级

服务员

岗位编制

4人

直属下级

职级/职等

晋升岗位

领班

班次

A/B/C/D班

薪资等级

服务员

岗位职责

1.工作内容描述

在领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。

2.工作义务

1.学习酒店的规章制度及本部门的业务知识，业务技能和本岗位作业指导书。

2.按上级的要求对新员工进行业务技能指导和帮助

3.按照酒店制定的服务标准和工作程序向客人提供优质的服务。

3.工作权责

1.负责AAAA、BBB电梯的日常卫生清洁

2.负责皇AAAA、BBB内设施设备的维护保养

3.负责AAAA、BBB区域内的绿色植物的养护和清洁

4.负责清洗工具的维护和保养

5.负责AAAA、BBB卫生间的日常卫生清理

6.负责卫生间内设施设备的维护和保养

7.负责所辖区域的设施设备的维护保养

8.负责清洗工具的维护和保养

9.负责各区域玻璃的清洗工作

10.对客服务提供热情周到，会正确使用礼貌用语

11.对异常情况能够灵活处理

4.工作环境及工作使用的设备描述

1.AAAA、BBB楼层、公共区域以及部门所辖区域等

5.其他

任职资格要求

性别/年龄/婚姻

男/女/不限年龄：20-40岁婚姻：不限

形象及身高要求

思想品德良好，五官端正，身体健康，能适应长时间的体力工作

女性身高要求155cm,男性身高要求160cm

学历及专业要求

学历：初中以上专业要求：

职业资格证要求

相关经验要求

有较强的理解能力和独立工作能力

熟知各类清洁剂的性能及清洁工具的使用方法

敬业爱岗有奉献精神，有服从、服务团结意识

了解本酒店各部门的营业时间和服务项目

能正确理解酒店公司文化

性格及其他技能要求

1.熟悉部门业务流程，并能对新员工加以传帮带培训

2.普通话较好，有良好的文字处理能力和语言表达能力