客服人员劳务协议.docVIP

客服人员劳务协议

甲方（雇主）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（雇员）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方业务需要，拟聘请乙方提供客服人员劳务服务，经双方平等、自愿协商，达成如下协议：

一、劳务内容

乙方按照甲方要求，负责处理客户咨询、投诉、建议等相关客服工作，包括但不限于通过电话、邮件、在线聊天工具等渠道与客户进行沟通，解答客户疑问，协调解决客户问题，并准确记录客户反馈信息。

二、劳务期限

本劳务协议自____年__月__日起生效，至____年__月__日终止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____个月。

三、工作时间与地点

1.乙方工作时间为每周____天，每天____小时，具体工作时间安排由甲方根据业务需求确定。

2.乙方工作地点为____________________，如因业务需要调整工作地点，甲方应提前____天通知乙方。

四、劳务报酬及支付方式

1.甲方按照每小时____元的标准向乙方支付劳务报酬，每月劳务报酬结算周期为每月____日至次月____日。

2.甲方应在每月____日前，将乙方上月劳务报酬支付至乙方指定的银行账户。乙方应确保提供的银行账户信息准确无误，因账户信息错误导致的支付问题，责任由乙方自行承担。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供劳务服务，并对乙方的工作进行监督和指导。

2.甲方应为乙方提供必要的工作条件和培训，以确保乙方能够顺利完成工作任务。

3.甲方应按照本协议约定按时足额支付乙方劳务报酬。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权按照本协议约定获得劳务报酬，并享受国家规定的相关福利待遇。

2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。

3.乙方应按照甲方要求，认真履行工作职责，按时、高质量完成工作任务，不断提高服务质量和客户满意度。

4.乙方在工作期间应注意自身安全，如因自身原因发生意外事故，责任由乙方自行承担。

六、协议变更与解除

1.经双方协商一致，可以变更或解除本协议。

2.若乙方违反本协议约定，甲方有权提前解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

3.若因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本协议无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

七、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付乙方劳务报酬，每逾期一天，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。

2.若乙方未按照本协议约定履行工作职责，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方（签字或盖章）：________________

日期：____年__月__日

乙方（签字或盖章）：________________

日期：____年__月__日