互联网数据中心服务合同书.docVIP

互联网数据中心服务合同书

第一章总则

1.1合同编号

___________

1.2合同签订日期

___________

1.3合同有效期

___________

1.4合同双方

1.4.1甲方（服务提供方）：___________

1.4.2乙方（服务接受方）：___________

1.5合同背景

本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供互联网数据中心（IDC）服务事宜，经双方友好协商一致，达成如下协议。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1甲方为乙方提供IDC机房基础设施服务，包括但不限于：

2.1.1.1机房硬件设施（如服务器、存储设备、网络设备等）；

2.1.1.2机房电力供应；

2.1.1.3机房环境保障（如温度、湿度、消防等）；

2.1.1.4网络接入服务；

2.1.1.5数据备份与恢复服务；

2.1.1.6技术支持与维护服务。

2.2服务标准

2.2.1机房硬件设施应满足以下标准：

2.2.1.1服务器功能指标应符合乙方业务需求；

2.2.1.2存储设备容量和读写速度应满足乙方需求；

2.2.1.3网络设备应具备高可用性和高速传输能力；

2.2.1.4机房电力供应应保证24小时不间断；

2.2.1.5机房环境保障应符合国家相关标准。

2.2.2网络接入服务应满足以下标准：

2.2.2.1网络带宽应满足乙方业务需求；

2.2.2.2网络延迟应低于50ms；

2.2.2.3网络安全性应符合国家相关标准。

2.2.3数据备份与恢复服务应满足以下标准：

2.2.3.1备份周期应不少于每日一次；

2.2.3.2备份数据应在不同地理位置存储；

2.2.3.3恢复时间应不大于24小时。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1甲方应按照本合同约定的服务内容和标准，向乙方收取服务费用。

3.1.2服务费用包括但不限于机房租金、网络带宽费用、电力费用、数据备份与恢复费用等。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照本合同约定的支付方式，按时向甲方支付服务费用。

3.2.2乙方可选择以下支付方式之一：

3.2.2.1预付款：乙方应在合同签订后____个工作日内支付首期预付款；

3.2.2.2月付款：乙方应每月____日前支付当月服务费用；

3.2.2.3年付款：乙方应每年____日前支付当年服务费用。

第四章服务期限及终止

4.1服务期限

本合同服务期限为____年，自合同签订之日起生效。

4.2终止条件

4.2.1双方协商一致，可终止本合同；

4.2.2任何一方违约，对方有权终止本合同；

4.2.3发生不可抗力事件，致使本合同无法履行时，双方可协商终止本合同。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按合同约定提供服务的，应向乙方支付_____%的违约金；

5.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按合同约定支付服务费用的，应向甲方支付_____%的滞纳金；

5.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

第六章运维管理与保障

6.1运维团队

6.1.1甲方应设立专门的运维团队，负责本合同的运维管理工作。

6.1.2运维团队应具备以下条件：

6.1.1.1具备专业的技术知识和丰富的运维经验；

6.1.1.2能够24小时在线，提供快速响应的技术支持；

6.1.1.3定期接受培训和考核，保证服务质量。

6.2监控与报警

6.2.1甲方应建立完善的机房监控系统，对机房的电力、环境、网络等进行实时监控。

6.2.2当监控数据出现异常时，系统应自动发送报警信息至运维团队。

6.2.3运维团队应在收到报警信息后，立即采取相应措施进行处理。

6.3故障处理

6.3.1甲方应制定详细的故障处理流程，保证故障能够在最短时间内得到修复。

6.3.2故障处理流程应包括以下步骤：

6.3.2.1故障确认；

6.3.2.2故障分析；

6.3.2.3故障处理；

6.3.2.4故障确认与验证；

6.3.2.5故障总结与改进。

6.3.3故障处理时间应满足以下要求：

6.3.3.1一级故障（系统完全不可用）：4小时内响应，8小时内解决；

6.3.3.2二级故障（系统部分不可用）：4小时内响应，12小时内解决；

6.3.3.3三级故障（系统功能下降）：4小时内响应，24小时内解决。

6.4数据安全与备份

6.4.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

6.4.2甲方应定期对乙方数据进