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迅强qc考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动起源于（）

A.日本B.美国C.中国

2.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCC

3.因果图主要用于分析（）

A.质量特性与影响因素的关系B.数据分布C.工序能力

4.排列图的主要作用是（）

A.寻找主要问题B.分析质量波动C.制定计划

5.调查表又称为（）

A.检查表B.鱼骨图C.直方图

6.质量管理体系的建立不包括以下哪个阶段（）

A.策划与准备B.运行C.产品设计

7.控制图的主要作用是（）

A.分析数据B.识别异常波动C.制定标准

8.以下不属于质量特性的是（）

A.性能B.重量C.员工数量

9.5S管理中，“整理”的目的是（）

A.腾出空间B.保持环境整洁C.形成制度

10.PDCA循环中，“C”代表（）

A.计划B.检查C.处理

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的特点包括（）

A.自主性B.群众性C.科学性D.民主性

2.常用的质量工具包括（）

A.因果图B.排列图C.控制图D.检查表

3.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

4.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策

5.5S管理包括（）

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养

6.质量特性可分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性

7.影响产品质量的主要因素有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

8.质量控制的主要内容包括（）

A.设定标准B.测量结果C.判定D.采取措施

9.统计过程控制的主要工具包括（）

A.控制图B.直方图C.散布图D.排列图

10.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动只针对生产部门。（）

2.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）

3.质量管理体系一旦建立就无需改进。（）

4.因果图中原因可无限细分。（）

5.5S管理中“清洁”是维持整理、整顿、清扫的成果。（）

6.控制图上的点超出控制界限就说明生产过程出现异常。（）

7.质量特性都是可以定量的。（）

8.质量改进主要是针对质量问题的解决。（）

9.检查表只能用于收集数据。（）

10.PDCA循环是不断上升的循环。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的流程。

答案：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及下一步打算。

2.因果图绘制有哪些要点？

答案：明确要分析的质量问题；召集相关人员；从人、机、料、法、环等方面找原因；原因细分到能采取措施；记录绘制过程。

3.简述5S管理中“整顿”的目的。

答案：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间浪费，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品，提高工作效率。

4.质量改进的意义是什么？

答案：提高产品质量，增强企业竞争力；降低成本，增加经济效益；改善工作环境，提升员工满意度；满足客户需求，提高客户忠诚度。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.结合实际谈谈QC小组活动对企业的重要性。

答案：能激发员工积极性和创造性，解决实际质量问题，提高产品质量，降低成本；还能提升团队协作能力，营造良好质量文化氛围，增强企业竞争力。

2.在质量管理中，如何有效运用排列图？

答案：收集数据，确定分类项目，计算频数、频率和累计频率，绘制排列图；找出主要因素，集中力量解决关键问题，持续跟踪改进效果。

3.如何确保质量管理体系持续有效运行？

答案：定期内部审核和管理评审，及时发现问题改进；加强员工培训，提高质量意识；关注客户反馈，持续改进产品和服务；根据内外部环境变化调整体系。

4.讨论质量改进与企业发展的关系。

答案：质量改进能提升产品品质，满足市场需求，赢得客户信任；降低成本，提高效益；推动技术创新，使企业在竞争