城市轨道交通概论：城市轨道交通客运营销策略PPT教学课件.pptx

模块10城市轨道交通客运营销策略;;;城市轨道交通市场营销的含义与目标;;;;

城市轨道交通企业实行各种营销计划和活动，其最终目标可简单归纳为以下几点：

（1）吸引到最多的乘客。客流量越大，城市轨道交通企业越能充分发挥其服务资源，一方面可以实现轨道交通企业服务大众的目的，另一方面可以改善轨道交通企业的财务状况。

（2）使消费者达到最大的满足。城市轨道交通市场营销的任务就是随着乘客的需求、欲望的改变，随时调整企业的服务组合，以满足乘客的需求。以香港轨道交通为例，在香港轨道交通系统中处处可见同站台换乘、无缝交通枢纽及独特的全天候、人性化行人连廊。香港的轨道交通系统历