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2025年柜员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种票据可以背书转让？

A.现金支票B.转账支票C.银行汇票D.以上都可以

答案：B

2.客户办理挂失解挂业务应前往？

A.任意网点B.开户网点C.上级分行D.总行

答案：B

3.储蓄账户不可以办理（）业务。

A.现金存取B.转账汇款C.购买基金D.贷款

答案：D

4.人民币的基本单位是？

A.元B.角C.分D.厘

答案：A

5.下列不属于银行结算账户的是？

A.基本存款账户B.一般存款账户C.储蓄账户D.专用存款账

户

答案：C

6.银行承兑汇票的承兑人是？

A.出票人B.付款人C.银行D.收款人

答案：C

7.个人客户办理网上银行需年满（）周岁。

A.14B.16C.18D.20

答案：C

8.以下哪种存款利率最高？

A.活期存款B.三个月定期C.一年定期D.三年定期

答案：D

9.银行对账单属于（）。

A.原始凭证B.记账凭证C.会计账簿D.其他会计资料

答案：D

10.客户办理销户业务，首先应（）。

A.支取余额B.交回重要空白凭证C.解除账户关联D.提交销

户申请

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于银行的中间业务有（）

A.代收水电费B.代理保险C.贷款业务D.结算业务

答案：ABD

2.常见的支付结算方式有（）

A.支票B.汇票C.本票D.信用卡

答案：ABCD

3.客户信息包括（）

A.姓名B.身份证号C.联系方式D.账户余额

答案：ABC

4.下列属于银行的负债业务的是（）

A.存款业务B.同业拆借C.发行金融债券D.贷款业务

答案：ABC

5.挂失的类型有（）

A.口头挂失B.书面挂失C.密码挂失D.凭证挂失

答案：ABCD

6.人民币的防伪特征有（）

A.水印B.安全线C.光变油墨面额数字D.胶印对印图案

答案：ABCD

7.电子银行业务包括（）

A.网上银行B.手机银行C.电话银行D.自助银行

答案：ABCD

8.银行风险包括（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

答案：ABCD

9.银行柜员的职责有（）

A.办理业务B.客户服务C.风险防范D.营销推广

答案：ABCD

10.以下哪些属于重要空白凭证（）

A.支票B.存单C.银行卡D.汇票

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.银行汇票可以用于转账，也可以支取现金。（）

答案：对

2.定期存款提前支取按活期利率计息。（）

答案：对

3.客户信息可以随意透露给第三方。（）

答案：错

4.信用卡只能用于消费，不能取现。（）

答案：错

5.银行本票的出票人就是付款人。（）

答案：对

6.办理业务时发现假币，应立即没收。（）

答案：对

7.储蓄账户可以办理转账结算。（）

答案：错

8.网上银行转账没有金额限制。（）

答案：错

9.银行柜员可以代客户保管重要物品。（）

答案：错

10.支票的提示付款期限为自出票日起10日。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述办理开户业务的基本流程。

答案：客户提交开户申请及有效证件，柜员审核资料真实性、完整性

，指导客户填写相关表格，录入信息，为客户分配账户，客户存入初

始金额，发放相关凭证。

2.如何识别客户身份真实性？

答案：通过查看客户有效身份证件，如身份证、护照等，核实证件真

伪、照片与本人是否相符；必要时通过联网核查系统验证身份信息，

也可询问客户相关信息进行核实。

3.简述现金收付业务的注意事项。

答案：收款要当面点清、识别真伪，按规定流程操作；付款要核对支

付凭证、确保金额准确，现金要当面交付，做到一笔一清，同时做好

现金收付记录和账款核对。

4.客户遗忘银行卡密码怎么办？

答案：客户可前往银行网点，提供有效身份证件和银行卡，申