基本沟通技巧课件.pdfVIP

沟通

沟通概念及目的

什么是的通？（1/2）

+用草的肉通馍K

信息

发送方j-接收方

1I

反馈

八

+泊遹是桥信息遢备对方，对方根据得到的信

息做*相位反感的她福，是人代I之同的佶感期情

想、扬拥.思趣、情忒的米谶的蛇程。

6

+通的含义，

+的的含义，

达阀翌窕:©的的眉鹤

次海的行名

EX:言将，肢体，睛东EX:同的■于个人视点

表情，眼伸，攵店些露是面火力受的根除

为什么的通？（1/2）

+表达自我观点

+赢得信任

学习

+获得友谊

4赞扬

+消除疑虑

4激励

4销售

+录/要的是伯累电何的通

+过程的录售目的是要达区目标，的事做系列就

瘙被换方法,而不是解醇/

+我们通有用劭机束解呼息己的行名，别人却引

枚用行为利断我曲的劭机。

+过程是。牯累为导向，沟通的过程决笑了旃逋

的秸果。秸累的大做就是过程的失败。

内通的目的(2/2)

+椅信息修遢*去

+敕理斛

+秋接盘

+得利多象楹的行

课程大拥

沟通的漏斗原理

泊造的的井原理

100%

我所知道的

90%

我所想说的

70%

我所说的

\他所想听的

mram

他所理解的40%

他折接受的

10%—30%

他所记住的

12

沟通的四种技巧

有效的通

十说

十所

+问

+肢体语言

14

沟通原理一一沟通三要素

文字