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订单接收流程.pptx

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    订单接收流程

    演讲人：

    日期:

    CATALOGUE

    目录

    01

    订单接收前置准备

    02

    订单提交与信息审核

    03

    订单确认与系统分配

    04

    库存匹配与预锁定

    05

    流程状态跟踪管理

    06

    接收流程优化机制

    01

    订单接收前置准备

    渠道接入配置标准

    支持电话、邮件、在线聊天、社交媒体等多种渠道接入。

    渠道类型

    渠道接入时需设置统一的服务号或客服号，确保客户咨询和订单接收的连续性。

    配置要求

    接入渠道需符合公司的技术标准，包括数据传输格式、加密方式等。

    技术标准

    客户信息采集模板

    基本信息

    包括客户姓名、联系方式、地址等基本信息。

    01

    订单信息

    包括订单编号、商品名称、数量、价格等详细信息。

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