微店怎么细致服务.pdfVIP

需要的是细致服务

我几乎每天都会收到各种快递，这些都是上的好友给我送的各种好东西。有吃的，有用的，

还有好玩的，有些是自己做的，有些是自家生产的，有些是特意买给我的等等，总之让我很是感

动。

为什么大家愿意送东西给我呢？有很大的一部分朋友是为了感谢我，感谢我的文章对他们有帮

助，让他们学到了销售；还有一部分朋友是希望借助我，帮他们做宣传。不管是那种目

的，我认为都无可厚非，我都很感激。当然更感谢那些不求回报的朋友，正因为有，才让我

们有写文章的动力。说了这么多废话，好像还没有说的重点，有点像柴公子在炫耀的赶脚，大家

不要急，马上就说到重点。为什么面用了那么长的篇幅跟大家说这个呢？那是因为我觉得你

送东西给人家，而且服务的细节方面做得很好，超出了他的预期，

这样自然而然人家就会自觉帮你。

最佳效果就是能让朋友主动。如果不能达到这个效果，那就不是一个成功的产品，也

不是一个好的。我在上做过两次活动，一次是三八节，一次是萌宝宝大赛，有些赞助商

在这次活动里取得效果，有些东西送出去了，没有任何效果，这是为什么呢？没有做到客户的

预期，没有细致的服务，自然没有让客户留下深刻的印象。

在三八节的活动里，有几个赞助商做的很好，欧尼尼面膜，菜刀哥、、二哥这四位

赞助商都非常到位，客户满意度很高。欧尼尼送出400多盒面膜，后面有接近100人成为

商；菜刀哥在快递的时候设计了一张卡片让很多朋友主动在；在送丝巾

的时候，由于有很多种颜色，还一个一个问客户什么颜色，让客户去选自己的。这个工

作量是很大的，其实没有必要这么做，可是她这样做了，让那些客户都很感动，记住了，

自然也了。这次萌宝宝大赛，我们也是教赞助商如何去做，比如手写信，送小等。都是

让那些收到的朋友有惊喜，有感动，自然就会主动去，还会记住的产品和人，这才

是我们想要的效果。

我收到了这么多快递，有几个到现在还深刻，不是这个东西有多贵，而是送这东西的人很用

心。其中一个是送的金木耳，她本来只打算送木耳的，可是还同时送了一个盅给我，方便做

这个木耳，还有一封手写信，心里的内容也是，字字深情。呵呵大家不要误会，不是情书，

是朋友的关心那种。当你看到这份时，你会不会不由的去下，我相信90%的朋

友都会。如果这个产品是我买的呢？我当时，以为只有金木耳，可是发现里面还有其他的东西，

有手写的信，你是不是也会感觉很好，很满意。这就是细致的服务，这就是超出了客户的预期。

还有菜公子、、可的四叔五斤、不等位等朋友都印象深刻，要不是产品有特色，

要不就是有额外的惊喜在里面。

昨晚我在了大象的套产品，我收到这个产品的时候，就有想的冲动，可是毕

我为什么想去呢？套这种产品本身就很