公园物业管理方案-梨花故居纪念馆物业管理计划.docxVIP

孙中山故居纪念馆物业管理方案

第一部分整体管理目标和理念

孙中山故居纪念馆位于广东省中山市翠亨村，是以翠亨村孙中山故居为主体的纪念性博物馆，建立于1956年11月，其主体陈列有孙中山故居、孙中山生平事迹展览和翠亨民居展览等。该馆行政隶属中山市文化广电新闻出版局。2008年5月，被国家文物局公布为首批国家一级博物馆。

孙中山故居纪念馆占地××××亩，其中规划×××亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对孙中山故居纪念馆的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。

一、管理基本定位

（从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合故居物业管理的实施情况将直接关系到公园整体形象的维护。优质物业管理和房屋质量保修承诺将构成良好的市场口碑，对公园产生积极的宣传效应；反之，若物业管理质量不达标，则可能构成不利影响。在此期间，物业管理服务的质量是核心要素，高性价比的物业管理服务将对公园的综合效益产生关键性影响。故居宣传推广工作将发挥积极促进作用，基于该特点，我公司将在物业管理初期阶段强化品牌建设，集中资源发挥管理优势，尽快打造具有市场影响力的物业管理品牌，树立良好的社会声誉。

二、管理理念定位

树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓运转良好的设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的故居风景”?三个保障。

（一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念

坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”旨在构建物业优质服务的品牌，持续收集公园游客的合理化建议及合理诉求，及时修正工作中的不足之处，提供高品质的服务及周到的关怀。

该景区作为高端旅游休闲区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵”。我公司将秉本合同各方应秉持真诚的态度，以高起点、高标准、严要求为准则，致力于为游客营造最纯粹的感官体验，确保其在游览过程中实现舒适性与便利性的双重满足。

舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境，其环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“理性上的基本需求”。

安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足游客（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵：“以人为尊”、“以人为本”本服务理念始终致力于彰显游客及使用人的尊贵身份，通过高标准的物业管理服务，使游客切实感受到高品质生活体验与身份象征。基于上述服务理念，我方将严格履行管理职责，确保游客需求得到充分满足。“受人尊重的需求”。

（二）抓住三个保障：“运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”。

1、运转良好的公园设施设备

为确保公园的正常运营，其基本前提系确保公园各类设施设备的稳定运行。本合同约定，应选派具备良好专业素质和专业技术能力的人员，负责公园设施设备的日常运行管理与维护工作，对公园水电系统、智能化设施等关键设备实施定期维护和保养，以保障其持续、安全、高效运行。公园设施设备常年运转良好。

2、安全温馨的居住环境

公园安全是保障公众正常旅游活动及日常生活的重要基础。本物业企业通过积极履行职责，构建安全、舒适的公园环境，确保监控系统、消防设施等安保设备处于良好运行状态，杜绝重大治安案件的发生。

3、赏心悦目的公园风景

旅游、生活环境的舒适、整洁会在确保公园清洁工作的基础上，重点推进公园内花卉及绿化植被的养护工作，确保花卉及树木的生长状态良好，景观布局科学合理，从而营造良好的游览环境。

三、管理方式

我们将该孙中山故居纪念馆的物业管理按照标准和操作规范进行管理。

在合同履行期间，应当制定年度管理目标计划；在经济方面实行独立核算及自主经营、自负盈亏的财务管理制度；实现社会效益、经济效益与环境效益的协调发展。

四、管理目的

1应切实维护和提升物业的完好程度。通过强化整体物业管理的养护措施，并加强对人员的管理与服务，以防止因不当使用而造成公共配套设备及设施的损害。

2、创造良好环境，统筹安排孙中山故居纪念馆各项设施的管理养护，强化宣传，对游客进行依法管理约束，共同维护孙中山故居纪念馆环境。

3、维护孙中山故居纪念馆的权益。加强对游客的行为管理、维护孙中山故居纪念馆的整体利益，从而有利于孙中山故居纪念馆的口碑。

五、管理原则

根据全国《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》及其实施细则，本着“以楼养楼，略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。

六、管理内容

1、孙中山故居纪念馆本条所称建筑本体公用部分，是指包括但不限于以下结构及设施：楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体及基础等承重结构部位，外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯及设备房等。上述结构及设施的维修、