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物业项目经理工作的技能与技巧 .pdf

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    物业项目经理工作的技能与技巧

    1.沟通能力

    .会说话：跟业主、员工、供应商打道时，能清楚表达意思，

    避免误会。

    .会听：耐心听业主的抱怨或建议，理解他们的需求，及时解决

    问题。

    •调解矛盾：业主之间或业主与物业有矛盾时，能冷静处理，找

    到双方都能接受的解决方案。

    2.组织协调能力

    .安排工作：能合理分配任务，确保保洁、保安、维修等工作有

    序进行。

    .应急处理：遇到突发事件（如停电、漏水等），能迅速组织人

    手，及时解决。

    •协调资源：合理调配人力、

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