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旅馆治安管理制度及突发事件应急救援预案

旅馆治安管理制度

一、人员管理

1.员工入职审查

旅馆在招聘员工时，需严格审查应聘者的身份信息，要求其提供有效的身份证件，并通过公安部门相关系统进行核实，确保员工无犯罪记录。

对应聘者的背景进行调查，了解其工作经历、品德表现等情况，避免招聘到有不良行为记录或可能对旅馆治安造成威胁的人员。

新员工入职后，需参加旅馆组织的治安管理培训，培训内容包括旅馆治安管理制度、安全防范知识、应急处理流程等，培训合格后方可上岗。

2.员工日常管理

要求员工严格遵守旅馆的各项规章制度，特别是涉及治安管理的规定。员工应熟悉旅馆内的安全设施和应急通道的位置，掌握基本的安全防范技能。

员工在工作过程中要注意观察周围环境和人员动态，发现可疑人员或异常情况应及时报告给上级管理人员或安保部门。

加强对员工的保密教育，严禁员工泄露旅客的个人信息和旅馆的安全防范措施等重要信息。

3.旅客入住管理

旅客入住时，前台工作人员必须严格按照规定查验旅客的身份证件，确保人证相符。对持无效证件或人证不符的旅客，不得办理入住手续，并及时报告公安机关。

准确登记旅客的基本信息，包括姓名、性别、出生日期、身份证件号码、联系方式、入住时间、退房时间等，并及时将旅客信息上传至公安机关的旅馆业治安管理信息系统。

提醒旅客保管好个人财物，贵重物品可寄存到旅馆的贵重物品保管处。同时，向旅客介绍旅馆的安全注意事项和应急疏散通道的位置。

二、安全设施管理

1.消防设施

按照国家相关标准和规定，配备足够数量和种类的消防设施，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并确保其处于正常运行状态。

定期对消防设施进行检查和维护，每月进行一次外观检查，每季度进行一次全面的性能测试。对发现的问题及时进行维修或更换，确保消防设施的可靠性。

制定消防设施操作规程，对员工进行消防设施使用培训，使员工熟悉消防设施的操作方法，能够在火灾发生时正确使用消防设施进行灭火和救援。

2.监控设施

在旅馆的主要出入口、走廊、电梯、停车场等公共区域安装监控摄像头，确保监控无死角。监控设备应具备高清拍摄、存储功能，存储时间不少于30天。

安排专人负责监控设备的日常管理和维护，定期检查设备的运行情况，确保监控画面清晰、传输正常。

严格管理监控资料，未经授权不得擅自查看、复制或删除监控资料。在发生治安事件或其他需要调取监控资料的情况时，应按照规定的程序进行操作，并做好记录。

3.门禁设施

对旅馆的客房楼层、重要办公区域等设置门禁系统，只有授权人员才能进入。门禁卡应定期进行更新和管理，防止门禁卡被盗用或滥用。

定期检查门禁设施的运行情况，确保门禁系统的安全性和可靠性。对损坏的门禁设施及时进行维修或更换。

三、治安巡逻管理

1.巡逻人员安排

配备专业的安保人员负责旅馆的治安巡逻工作。安保人员应经过专业培训，具备良好的身体素质和应急处理能力。

合理安排巡逻人员的班次和巡逻路线，确保在旅馆营业期间有专人进行不间断的巡逻。巡逻人员应严格按照规定的时间和路线进行巡逻，不得擅自离岗或更改巡逻路线。

2.巡逻内容和要求

巡逻人员在巡逻过程中要密切关注旅馆内的人员和物品情况，检查门窗是否关闭、消防设施是否完好、有无可疑人员或物品等。

对发现的可疑人员要进行询问和盘查，了解其身份和来意。如发现异常情况或违法行为，应及时报告公安机关，并采取相应的措施进行处理。

做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应妥善保存，以备日后查阅。

四、治安隐患排查和整改

1.定期排查

建立治安隐患排查制度，定期对旅馆进行全面的治安隐患排查。排查内容包括安全设施、消防通道、电气设备、易燃易爆物品等方面。

每月组织一次由旅馆管理人员、安保人员和相关部门负责人参加的治安隐患排查工作，对排查出的问题进行详细记录，并制定整改措施和整改期限。

2.即时整改

对排查出的治安隐患要及时进行整改，确保旅馆的治安安全。对于能够立即整改的问题，应立即进行整改；对于需要一定时间和资金才能整改的问题，应制定详细的整改计划，并按照计划进行整改。

在整改过程中，要加强对整改工作的监督和检查，确保整改措施落实到位。整改完成后，要进行验收，对验收不合格的要重新进行整改，直至达到安全要求。

五、治安事件处理

1.事件报告

当旅馆发生治安事件时，现场工作人员应立即向旅馆管理人员和安保部门报告。安保部门在接到报告后，应迅速到达现场进行处理，并及时报告公安机关。

报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、经过、涉及人员等情况。报告要准确、及时，不得隐瞒或谎报。

2.现场处置

安保人员到达现场后，要迅速采取措施控制现场局势，保护现场证据，防止事态扩大。对受伤人员要及时进行救治，并通知急救部门。

根据事件的性质和