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2024年宁波市公务员考试行测真题

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、根据上述案例，张某的行为在法律上应如何定性（）。

A.犯罪未遂

B.犯罪中止

C.犯罪预备

D.犯罪既遂

【答案】：C

【解析】本题需依据犯罪未遂、犯罪中止、犯罪预备和犯罪既遂的定义，结合案例中张某的具体行为来进行法律定性判断。犯罪未遂是指已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞。也就是说行为人已经开始实施犯罪行为，但因为客观上存在的阻碍因素，导致犯罪目的未能实现。犯罪中止是指在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生。强调行为人主观上主动放弃犯罪意图并停止犯罪行为，或者采取有效措施避免了犯罪结果的出现。犯罪预备是指为了犯罪，准备工具、制造条件的行为。在这个阶段，行为人尚未着手实施具体的犯罪实行行为，只是为犯罪的实施进行前期的准备工作。犯罪既遂是指行为人所实施的行为已经齐备了刑法分则对某一具体犯罪所规定的全部构成要件，即犯罪行为已经完成，犯罪目的已经达到。需根据案例中张某行为所处的阶段、是否完成犯罪以及未完成犯罪的原因等情况来判断。若张某已经着手实施犯罪，但因外界因素未能得逞，应定性为犯罪未遂；若张某在犯罪过程中主动放弃犯罪或有效防止了犯罪结果发生，应定性为犯罪中止；若张某仅处于准备犯罪工具、制造犯罪条件阶段，应定性为犯罪预备；若张某的行为已满足犯罪的全部构成要件，应定性为犯罪既遂。

3、甲在某商场花费20万元购买了一条钻石项链，商场承诺该项链上的钻石为南非天然钻石，事后经权威机构鉴定发现是人造钻石。下列说法错误的是（）。

A.商场的行为属于违约

B.甲要求退还货款的请求权可在10年内行使

C.甲与商场之间的合同属于可撤销合同

D.因商场存在欺诈，甲有权要求商场退还购物款

【答案】：B

【解析】本题可根据合同相关法律法规，对各选项涉及内容逐一分析。商场承诺该项链上的钻石为南非天然钻石，但事后经鉴定却是人造钻石，商场未按照承诺提供商品，其行为违反了合同约定，属于违约行为。因此，商家存在违约情形这一说法是正确的。根据《民法典》规定，当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内、重大误解的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起九十日内没有行使撤销权，撤销权消灭。也就是说，甲要求退还货款的请求权应在知道商场欺诈（即知道项链是人造钻石）之日起一年内行使，而不是10年内行使。所以，要求退还货款请求权可在10年内行使的说法错误。一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。商场故意隐瞒钻石为人造的事实，欺骗甲使其购买项链，甲是在受欺诈的情况下与商场订立合同，甲与商场之间的合同属于可撤销合同。所以，甲与商场之间的合同属于可撤销合同这一说法是正确的。商场存在欺诈行为，甲作为受欺诈方，有权请求撤销合同。合同被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还，所以甲有权要求商场退还购物款。因此，因商场存在欺诈甲有权要求商场退还购物款这一说法是正确的。综上，说法错误的是要求退还货款的请求权可在10年内行使。

4、在刑罚里，短期剥夺犯罪分子人身自由，就近执行且实行劳动改造的是（）。

A.管制

B.拘役

C.有期徒刑

D.无期徒刑

【答案】：B

【解析】管制并不剥夺犯罪分子的人身自由，而是限制其一定自由，在公安机关管束和群众监督下进行改造；拘役是短期剥夺犯罪分子人身自由，并就近实行强制劳动改造的刑罚方法，符合题目中短期剥夺人身自由、就近执行并实行劳动改造的描述；有期徒刑是在一定期限内剥夺犯罪分子的人身自由，并监禁于一定场所；无期徒刑是剥夺犯罪分子终身自由，并强制劳动改造。故正确答案是短期剥夺犯罪分子人身自由，就近执行并实行劳动改造的刑罚是拘役。

5、改革是经济社会发展的强大动力，发展是解决一切经济社会问题的关键，稳定是改革发展的前提。我们要坚持将改革的力度、发展的速度与社会可承受的程度相统一，把改善人民生活作为正确处理改革、发展、稳定关系的结合点，在保持社会稳定的基础上推进改革发展，通过改革来促进社会稳定。处理好改革、发展和稳定这三者之间的关系，这体现了（）。

A.矛盾具有普遍性

B.质量互变规律

C.意识对物质具有反作用

D.联系和发展的规律

【答案】：D

【解析】改革