展柜防紫外线玻璃管理制度.doc

展柜防紫外线玻璃管理制度

一、总则

1.目的

本制度旨在加强档案馆展柜防紫外线玻璃的管理，确保其正常运行和维护，有效保护档案资料免受紫外线侵害，同时保障展示效果，提升档案馆的整体运营效益，践行本馆“珍视历史记忆，服务社会大众”的企业文化和经营理念。

2.适用范围

本制度适用于档案馆内所有配备防紫外线玻璃的展柜，涉及管理、使用、维护等相关工作的全体员工以及进入相关区域参观的顾客。

3.基本原则

秉持扁平化管理理念，简化工作流程，提高工作效率。在确保防紫外线功能的基础上，注重运营效益，合理安排资源。同时，体现人文关怀，为员工提供良好的工作环境，为顾客提供优质的参观体验。

二、组织架构与职责划分

1.管理小组

成立以馆长为组长，行政主管、技术主管为副组长的展柜防紫外线玻璃管理小组。馆长全面负责管理小组的决策和资源调配；行政主管负责协调各部门之间的工作，制定工作计划和监督执行情况；技术主管负责提供技术支持和专业指导，确保防紫外线玻璃的正常运行。

2.部门职责

-保管部门：负责展柜的日常管理，包括检查玻璃的外观状况、记录使用情况等。确保展柜内档案资料摆放合理，避免对玻璃造成碰撞。

-技术部门：承担防紫外线玻璃的安装、维修、检测等技术工作。定期对玻璃的防紫外线性能进行检测，及时发现并解决潜在问题。

-安保部门：负责展柜周边的安全保卫工作，防止无关人员对玻璃进行破坏。在发生紧急情况时，采取必要的应急措施保护玻璃和档案资料。

-服务部门：在顾客参观过程中，做好引导和讲解工作，告知顾客相关注意事项，避免顾客因不当行为对玻璃造成损坏。

三、管理流程

1.安装与验收

-新展柜的防紫外线玻璃安装前，技术部门需根据展柜的规格和档案资料的保护要求，选择合适的玻璃产品，并确保安装公司具备相应资质。

-安装完成后，由技术部门组织相关人员进行验收，重点检查玻璃的安装质量、防紫外线性能是否符合标准。验收合格后方可投入使用，并做好验收记录。

2.日常检查

-保管部门每日对展柜防紫外线玻璃进行外观检查，查看是否有划痕、裂缝、污渍等情况。如发现问题，及时记录并上报行政主管。

-技术部门每周对玻璃的防紫外线性能进行抽检，每月进行一次全面检测。检测结果形成报告，存档备案。如性能不达标，及时安排维修或更换。

3.清洁维护

-服务部门定期安排清洁人员对展柜防紫外线玻璃进行清洁，使用专用的清洁工具和清洁剂，避免对玻璃造成损伤。清洁频率根据实际情况确定，一般为每周至少一次。

-在清洁过程中，清洁人员需注意检查玻璃的状况，如发现异常及时向保管部门报告。

4.维修与更换

-当玻璃出现故障或损坏时，保管部门及时通知技术部门。技术部门接到通知后，迅速进行现场勘查，确定维修或更换方案。

-维修或更换工作完成后，由技术部门组织验收，确保玻璃恢复正常功能。维修和更换记录详细存档，作为绩效考核的参考依据。

四、权利与义务

1.员工权利与义务

-权利：员工有权获得防紫外线玻璃管理相关的培训和指导，以更好地履行工作职责。对于管理过程中发现的问题，有权提出合理化建议。

-义务：严格遵守本制度，认真履行各自的职责，确保展柜防紫外线玻璃的正常运行。积极配合其他部门的工作，共同做好档案资料的保护和展示工作。

2.顾客权利与义务

-权利：顾客有权在安全的环境下参观展览，欣赏档案资料。如对展柜防紫外线玻璃的相关情况有疑问，有权向服务人员咨询。

-义务：遵守档案馆的参观规定，不得触摸、敲击展柜防紫外线玻璃，不得做出任何可能损坏玻璃的行为。如因自身原因造成玻璃损坏，需承担相应的赔偿责任。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

-管理小组定期对各部门的展柜防紫外线玻璃管理工作进行检查和评估，重点检查工作执行情况、玻璃的维护状况等。

-设立投诉渠道，接受员工和顾客的监督。对于投诉问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。

2.奖励机制

-对在展柜防紫外线玻璃管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励形式包括绩效加分、奖金、荣誉证书等。

-对提出创新性建议并有效提高管理效率或降低运营成本的员工，给予相应奖励。

3.惩罚机制

-对违反本制度的员工，根据情节轻重给予批评教育、绩效扣分、警告、罚款等处罚。因个人原因导致玻璃损坏或档案资料受损的，需承担相应的赔偿责任。

-对于顾客违反规定的行为，服务人员应及时制止，并视情节严重程度决定是否禁止其继续参观。如造成损失，依法追究其责任。

六、附则

1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由管理小组负责解释和修订。