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2025-07-17 发布于北京
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直播电商背景下零售商退货策略研究.docx

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直播电商背景下零售商退货策略研究

一、引言

随着互联网技术的快速发展，直播电商已经成为零售行业的重要一环。直播电商以其独特的互动性和实时性，吸引了大量消费者的关注和参与。然而，在直播电商的繁荣背后，退货问题也逐渐凸显出来，成为影响消费者购物体验和零售商经营效益的重要因素。因此，对直播电商背景下的零售商退货策略进行研究，对于提高消费者满意度、降低经营风险具有重要意义。

二、直播电商背景概述

直播电商通过直播平台，将商品展示、互动交流、购买支付等环节融合在一起，为消费者提供更加直观、生动的购物体验。直播电商具有互动性强、商品展示全面、销售效果好等特点，成为近年来电商行业的重要发展趋势。

三、零售商