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客运站检票员试题及答案

试题部分：

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.客运站检票员的主要职责不包括以下哪一项？

A.检查旅客车票

B.维持检票口秩序

C.售卖车票

D.协助老弱病残旅客上车

2.根据规定，客车发车前多久开始检票？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

3.以下哪种情况下，检票员有权拒绝旅客检票上车？

A.旅客持有有效车票

B.旅客携带超量行李

C.旅客迟到但未超过发车时间

D.旅客车票日期不符

4.客运站检票系统通常与哪个系统相连，以便实时更新车次信息？

A.售票系统

B.安检系统

C.监控系统

D.广播系统

5.以下哪项不是检票员在检票过程中需要核对的车票信息？

A.车票日期

B.车票车次

C.旅客姓名

D.座位号

6.当旅客车票丢失时，检票员应如何处理？

A.立即放行

B.要求旅客重新购票

C.报告站长处理

D.让旅客上车后补票

7.客运站检票口通常设置在什么位置？

A.候车厅入口

B.候车厅出口

C.停车场入口

D.停车场出口

8.以下哪种行为是检票员在工作中应严格禁止的？

A.认真核对车票信息

B.对旅客礼貌热情

C.私自放行无票旅客

D.维持检票口秩序

9.客运站检票记录通常保存多久？

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

10.在紧急情况下，检票员应如何引导旅客疏散？

A.按照日常检票流程引导

B.自行判断疏散路线

C.跟随其他工作人员行动

D.按照客运站应急预案引导

11-20题（略，格式同上）

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.检票员在检票前应做好哪些准备工作？

A.检查检票设备是否正常

B.熟悉当天车次信息

C.准备足够的备用车票

D.确保检票口通道畅通

2.以下哪些情况属于检票员的职责范围？

A.解答旅客关于车次的咨询

B.协助旅客搬运行李

C.处理旅客车票遗失问题

D.维持候车厅秩序

3.检票员在工作中应遵循哪些原则？

A.公平公正

B.高效快捷

C.热情服务

D.严格把关

4.遇到特殊旅客（如残疾人、孕妇等），检票员应采取哪些措施？

A.优先检票

B.提供必要的帮助

C.通知车上工作人员做好接应

D.给予特殊座位安排

5.以下哪些行为可能导致检票员受到处罚？

A.私自放行无票旅客

B.工作中玩手机

C.对旅客态度恶劣

D.未能及时更新车次信息

6-10题（略，格式同上）

三、判断题（每题2分，共20分）

1.检票员在检票过程中发现旅客携带危险品，应立即放行并报告站长。（）

2.检票员有权对旅客的车票进行真伪鉴别。（）

3.旅客因个人原因错过发车时间，检票员可为其办理改签手续。（）

4.客运站检票口应24小时开放，以便旅客随时检票上车。（）

5.检票员在检票结束后，应将检票记录整理归档，以备查阅。（）

6-10题（略，格式同上）

四、填空题（每题2分，共20分）

1.客运站检票员在检票前，应首先核对________和________是否一致。

2.检票员在检票过程中，应认真核对旅客的________、________及________等信

息。

3.遇到旅客车票遗失情况，检票员应要求旅客提供________证明，并报告

________处理。

4.客运站检票系统通常包括________、________及________等组成部分。

5.检票员在引导旅客上车时，应注意________、________及________等安全问题

。

6-10题（略，格式同上）

答案部分：

一、单项选择题

1.C2.C3.D4.A5.C6.C7.B8.C9.D10.D

11-20题答案（略）

二、多项选择题

1.ABD2.AC3.ABCD4.ABC5.ABCD

6-10题答案（略）

三、判断题

1.错2.对3.错4.错5.对

6-10题答案（略）

四、填空题

1.车次信息；发车时间

2.车票日期；车次；座位号

3.有效身份；站长

4.售票系统；检票设备；监控系统

5.旅客安全；行李摆放；车门关闭

6-10题答案（略）