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体系相关培训之质量方针目标讲解及建立思路浙江某著名企业品质部2014/10
质量方针什么是质量方针质量方针是由组织的最高管理者发布，该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业经营计划的重要组成部分。质量方针要求1.与组织的宗旨相适应2.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺3.提供制定和评审质量目标的框架4.在组织内得到沟通和理解5.在持续适宜性方面得到评审
质量方针的制定程序1.分析企业的内外环境2.清理企业的经营思想3.经过反复讨论，修改形成质量方针4.最高管理者批准后发布
质量方针应包含的内容1.标题2.引出质量方针的核心内容3.实施质量方针的措施4.最高管理哲签名及发布实施日期金海质量方针
质量方针的实施控制1.宣传和沟通2.实施和落实3.测量和检查4.评审5.修正和改进
质量目标质量目标的要求1.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容2.质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致3.最高管理者应规定质量目标和测量，他们应包括在经营计划中，用于对质量方针的展开（注：质量目标应当落实顾客期望并在规定的时间范围内是可达成的）
质量目标质量目标的要求1.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容2.质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致3.最高管理者应规定质量目标和测量，他们应包括在经营计划中，用于对质量方针的展开（注：质量目标应当落实顾客期望并在规定的时间范围内是可达成的）
质量目标的分类1.按时间：中长期质量目标、年度质量目标、短期质量目标2.按层次分类：企业质量目标、部门质量目标、班组质量目标、个人质量目标3.按项目分类：企业的总质量目标、项目质量目标、课题质量目标质量目标展开1.营销部2.技术部3.采购部4.人力资源部5.品质部6.制造部
金海环境质量目标（TS）
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