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机械制造企业服务化转型中的服务创新与智能服务报告.docx

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    机械制造企业服务化转型中的服务创新与智能服务报告

    一、机械制造企业服务化转型概述

    1.1服务化转型的背景

    1.1.1市场需求的变化

    1.1.2产业政策的引导

    1.1.3企业自身发展的需求

    1.2服务化转型的内涵

    1.2.1服务流程优化

    1.2.2服务质量提升

    1.2.3服务模式创新

    1.3服务化转型的重要性

    1.3.1提高企业竞争力

    1.3.2优化产业链

    1.3.3实现可持续发展

    二、机械制造企业服务创新策略

    2.1服务创新的理论基础

    2.1.1服务科学理论

    2.1.2服务设计理论

    2.1.3服务系统理论

    2.2服务创新的关键要素

    2.2.1客户需求分析

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