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房产交易中介服务责任范围及免责协议书

合同编号：__________

甲方（中介方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（客户）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议的目的和背景

本协议旨在明确房产交易中介服务的责任范围及免责事项，规范中介方与客户之间的权利义务关系，保证房产交易的顺利进行。基于双方的自愿协商，达成以下协议。

2.定义和解释

（1）“房产交易”指房屋的买卖、租赁等相关交易活动。

（2）“中介服务”指中介方为客户提供的与房产交易相关的各项服务，包括但不限于房源信息提供、客户需求匹配、协助看房、交易协商与促成等。

（3）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

二、中介服务内容

1.房源信息提供

中介方应通过多种渠道收集房源信息，并保证所提供的房源信息真实、准确、完整。包括房屋的基本情况、地理位置、面积、价格、产权状况等。中介方应及时更新房源信息，保证客户获得最新的房源资讯。

2.客户需求匹配

中介方应根据客户的需求和要求，进行精准的需求匹配。了解客户的购房或租房意向、预算、区域偏好等因素，为客户筛选出符合其需求的房源，并提供详细的房源介绍和分析。

3.协助看房

中介方应协助客户安排看房时间，提供看房的便利条件。在看房过程中，中介方应向客户详细介绍房屋的情况，包括房屋的结构、装修、设施设备等，并解答客户的疑问。

4.交易协商与促成

中介方应协助客户与卖方或出租方进行交易协商，包括价格谈判、合同条款的拟定等。中介方应秉持公平、公正、合理的原则，促成交易的达成，并保证交易双方的合法权益得到保障。

三、中介服务费用

1.费用标准及支付方式

（1）中介服务费用按照房屋成交价格的一定比例收取，具体比例为__________%。

（2）客户应在签订房产交易合同后的__________个工作日内，将中介服务费用支付至中介方指定的账户。

（3）支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、转账等]。

2.费用调整与退还

（1）如因中介方的原因导致交易未能达成，中介方应将已收取的中介服务费用全额退还客户。

（2）如因客户自身原因导致交易未能达成，中介方有权不予退还已收取的中介服务费用。

（3）如交易价格发生变化，中介服务费用应根据实际成交价格进行相应调整。

四、中介责任范围

1.信息真实性与准确性

中介方应保证所提供的房源信息和客户信息真实、准确、完整。如因中介方提供的信息不实或不准确，导致客户遭受损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。

2.服务的专业与勤勉

中介方应具备专业的知识和技能，为客户提供优质、高效的中介服务。中介方应勤勉尽责，积极促成交易的达成，如因中介方的疏忽或失职，导致交易未能顺利进行或客户遭受损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。

3.保密义务

中介方应对客户的个人信息和交易信息严格保密，不得泄露给第三方。如因中介方泄露客户信息，导致客户遭受损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。

五、客户责任与义务

1.提供真实信息

客户应向中介方提供真实、准确、完整的个人信息和购房或租房需求信息。如因客户提供的信息不实或不准确，导致交易无法顺利进行或给中介方造成损失的，客户应承担相应的赔偿责任。

2.配合中介服务

客户应积极配合中介方的工作，按照中介方的要求提供相关资料和文件，按时参加看房、谈判等活动。如因客户不配合中介方的工作，导致交易无法顺利进行或给中介方造成损失的，客户应承担相应的赔偿责任。

3.遵守交易流程

客户应遵守房产交易的相关法律法规和交易流程，不得从事违法违规的行为。如因客户违反交易流程或法律法规，导致交易无法顺利进行或给中介方造成损失的，客户应承担相应的赔偿责任。

六、交易流程与时间节点

1.房源挂牌与推广

（1）中介方应在获得房源信息后的__________个工作日内，将房源进行挂牌，并通过多种渠道进行推广，包括但不限于网站发布、线下宣传等。

（2）中介方应保证房源挂牌信息的真实、准确、完整，包括房屋的基本情况、价格、图片等。

2.买方看房安排

（1）中介方应根据客户的需求和时间安排，及时为客户安排看房。看房时间应提前与客户协商确定，并在看房前向客户提供房屋的基本信息和注意事项。

（2）客户应在约定的时间内到达看房地点，如因客户原因未能按时看房，应提前通知中介方并重新协商看房时间。

3.谈判与签约

（1）在客户对房屋满意并表示有购买或租赁意向后，中介方应协助客户与卖方或出租方进行谈