探寻农业银行增城支行基层网点服务质量优化路径：问题剖析与策略构建.docx

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2025-07-21 发布于上海
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探寻农业银行增城支行基层网点服务质量优化路径：问题剖析与策略构建.docx

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探寻农业银行增城支行基层网点服务质量优化路径：问题剖析与策略构建

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化与金融科技飞速发展的当下，我国金融市场正经历着深刻变革，呈现出蓬勃发展的态势。截至2023年末，我国银行业金融机构总资产达到379.39万亿元，同比增长10.5%，总负债为346.19万亿元，同比增长10.3%。这一显著的增长趋势，不仅反映出我国金融市场规模的持续扩张，也彰显了其在国民经济体系中愈发重要的地位。

金融市场的竞争格局日益激烈，各类金融机构如雨后春笋般涌现，纷纷角逐市场份额。国有四大银行凭借深厚的历史底蕴、广泛的网点布局和庞大的客户