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诊所管理制度中医诊所规章制度

人员管理

中医诊所应根据业务需求，合理配备中医医师、护士及其他相关工作人员。所有工作人员必须具备相应的专业资格证书，中医医师应持有中医类别执业医师资格证书，护士应持有护士执业证书。诊所应建立人员档案，记录员工的基本信息、专业资质、培训经历、绩效考核等内容。新员工入职后，应进行为期一周的岗前培训，内容包括诊所文化、规章制度、服务规范、专业技能等方面。培训结束后，进行考核，考核合格者方可上岗。定期组织员工参加业务培训和学术交流活动，不断提高员工的专业水平和服务能力。每年至少组织两次专业技能培训，邀请业内专家进行授课；鼓励员工参加各类学术会议和研讨会，费用可根据情况给予一定比例的报销。建立员工绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行评估。考核内容包括工作业绩、服务态度、专业技能、团队协作等方面。考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。

诊疗服务管理

中医诊所应严格遵守国家有关法律法规和医疗行业规范，按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动，不得超范围执业。诊所应制定详细的诊疗服务流程，包括患者挂号、就诊、检查、治疗、取药等环节，确保诊疗服务的高效、有序进行。对每位就诊患者建立完整的病历档案，病历内容应包括患者基本信息、症状体征、诊断结果、治疗方案、用药情况等。病历书写应规范、准确、及时，妥善保管，以备查询和统计。严格执行医疗质量管理制度，加强对诊疗过程的质量控制。定期对病历进行检查和评估，对不合理的诊断和治疗方案及时进行纠正。对疑难病症和重大疾病，应组织专家进行会诊，确保诊断和治疗的准确性。在诊疗过程中，应充分尊重患者的知情权和选择权，向患者详细说明病情、诊断结果、治疗方案、费用等信息，取得患者的理解和同意。不得隐瞒或夸大病情，不得诱导患者接受不必要的检查和治疗。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。诊所应配备必要的消毒设备和用品，对诊疗器具、环境等进行定期消毒。医护人员在操作过程中应严格遵守无菌操作规程，佩戴口罩、手套等防护用品。加强对药品和医疗器械的管理，确保其质量和安全。药品和医疗器械应从正规渠道采购，索取相关的资质证明和发票。建立药品和医疗器械的出入库管理制度，定期进行盘点和检查，及时清理过期、失效的药品和医疗器械。

药品管理

中医诊所应根据诊疗需要，合理配备药品。药品的品种和数量应与诊所的规模和业务范围相适应。严禁使用假药、劣药和过期、失效药品。诊所应从具有合法资质的药品生产企业或经营企业采购药品，签订质量保证协议。采购药品时，应索取发票、随货同行单等相关凭证，并建立采购记录，记录药品的名称、规格、数量、生产日期、有效期、生产企业、供货单位等信息。建立药品验收制度，对采购的药品进行逐批验收。验收内容包括药品的外观、包装、标签、说明书、质量检验报告等。对不符合质量要求的药品，应及时退货或换货。药品应分类存放，按照药品的性质、用途、剂型等进行分区管理。设置专门的药房和药库，保持通风、干燥、清洁。药品应按照规定的温度、湿度等条件储存，对需要冷藏的药品，应配备相应的冷藏设备。建立药品养护制度，定期对药品进行检查和养护。检查内容包括药品的外观、质量、有效期等。对近效期药品应及时进行催销和处理，对出现质量问题的药品应及时停止使用，并采取相应的处理措施。严格执行药品调配制度，调配药品应凭医师处方进行。调配人员应严格按照处方内容进行调配，做到剂量准确、剂型正确、标签清晰。调配好的药品应进行复核，确保无误后发给患者。建立药品不良反应监测报告制度，对使用药品过程中出现的不良反应及时进行记录和报告。对严重的药品不良反应，应立即采取措施进行处理，并及时向当地药品监督管理部门和卫生行政部门报告。

财务与收费管理

中医诊所应建立健全财务管理制度，设置专门的财务人员，负责诊所的财务管理工作。财务人员应具备相应的专业资格证书，严格遵守财务会计法规和制度。诊所应按照国家有关规定，设置会计账簿，进行会计核算。会计核算应真实、准确、完整地反映诊所的财务状况和经营成果。定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，为诊所的管理决策提供依据。加强对诊所收入和支出的管理。收入主要包括诊疗收入、药品收入等，应及时、足额入账，不得截留、挪用。支出应严格按照预算和审批程序进行，确保资金的合理使用。对大额支出，应进行集体决策和审批。制定合理的收费标准，严格按照物价部门的规定进行收费。收费标准应在诊所显著位置进行公示，接受患者的监督。严禁擅自提高收费标准或乱收费。在收费过程中，应向患者提供正规的收费票据，票据内容应完整、准确。加强对收费票据的管理，建立收费票据的领用、使用、核销制度。定期对收费票据进行检查和盘点，防止票据丢失、被盗用等情况的发生。定期对诊所的财务状况进行审计和分析。内部审计可以由诊所自行组织，也可以聘请外部审计机