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在线医疗服务平台服务质量评价指标体系与评价方法研究.docx

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    在线医疗服务平台服务质量评价指标体系与评价方法研究参考模板

    一、在线医疗服务平台服务质量评价指标体系与评价方法研究

    1.1研究背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4评价指标体系构建

    2.在线医疗服务平台服务质量评价指标体系的具体内容

    2.1平台功能评价指标

    2.2用户满意度评价指标

    2.3平台安全性评价指标

    3.在线医疗服务平台服务质量评价方法研究

    3.1定量评价方法

    3.2定性评价方法

    3.3综合评价方法

    4.在线医疗服务平台服务质量评价结果的应用与反馈

    4.1评价结果在平台改进中的应用

    4.2评价结果在用户教育中的应用

    4.3评价结果在行业监管中的应用

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