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门诊制度试题及答案高中

单项选择题（每题2分，共10题）

1.门诊挂号时间一般提前（）

A.半小时B.1小时C.2小时D.3小时

2.初诊患者就诊时首先要（）

A.找医生B.挂号C.缴费D.检查

3.门诊病历由（）保管。

A.医院B.患者C.医生D.护士

4.复诊患者（）直接找医生看病。

A.可以B.不可以C.看情况D.无所谓

5.门诊缴费可以不采用以下哪种方式（）

A.现金B.微信C.电话D.支付宝

6.患者预约挂号后应在预约时间前（）到达门诊候诊。

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

7.门诊大厅一般设有（）为患者提供咨询服务。

A.导医台B.缴费处C.挂号处D.药房

8.门诊检查检验结果出来后，患者应（）

A.自行离开B.交给医生C.扔掉D.带回家

9.门诊医生开的处方有效期一般为（）

A.1天B.2天C.3天D.4天

10.患者对门诊服务不满意，可向（）投诉。

A.医生B.护士C.门诊办公室D.保安

多项选择题（每题2分，共10题）

1.门诊就诊前患者需要准备（）

A.身份证B.医保卡C.现金D.之前的病历资料

2.门诊常见的科室有（）

A.内科B.外科C.妇产科D.口腔科

3.以下属于门诊检查项目的有（）

A.血常规B.B超C.CTD.心电图

4.患者在门诊候诊时应注意（）

A.保持安静B.按顺序就诊C.大声喧哗D.随意插队

5.门诊医生开具处方时会注明（）

A.药品名称B.剂量C.用法D.缴费金额

6.门诊药房发药时会核对（）

A.患者姓名B.药品名称C.数量D.缴费情况

7.门诊服务质量提升可从哪些方面着手（）

A.优化挂号流程B.增加导医人员C.提高医生医术D.改善候诊环境

8.患者在门诊进行检查时需要注意（）

A.按要求准备B.配合医生操作C.不遵守检查秩序D.提前了解检查注意事项

9.门诊病历应记录（）

A.患者基本信息B.症状表现C.诊断结果D.治疗方案

10.以下关于门诊转诊说法正确的是（）

A.需医生开具转诊单B.可转到上级医院C.可转到专科医院D.无需任何手续

判断题（每题2分，共10题）

1.患者可以不挂号直接去门诊科室找医生看病。（）

2.门诊病历丢失后就无法继续就诊。（）

3.门诊检查都需要提前预约。（）

4.医生开的处方患者可以随意更改。（）

5.患者在门诊缴费后就可以直接去做检查。（）

6.门诊导医只负责指引方向。（）

7.门诊药品价格都是统一的，不会有差异。（）

8.复诊患者不需要再次挂号。（）

9.门诊投诉对医院没有影响。（）

10.患者拿到检查检验报告后可以自己解读。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述门诊挂号的几种常见方式。

答：常见方式有现场窗口挂号、自助机挂号、医院官网或微信公众号等线上预约挂号、电话预约挂号。

2.患者在门诊就诊过程中如何确保自身权益？

答：妥善保管病历资料，认真核对检查检验项目和费用，按规定流程就诊，对不合理情况及时向门诊办公室等部门反映。

3.门诊医生应遵循哪些基本规范？

答：详细询问病史症状，准确诊断病情，合理开具处方和检查单，耐心解答患者疑问，保护患者隐私。

4.门诊药房发药时要注意什么？

答：仔细核对患者姓名、药品名称、规格、数量、用法用量等信息，向患者说明药品服用方法及注意事项。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高门诊患者的满意度？

答：优化挂号、缴费、检查等流程，减少排队等待时间；提升医护人员服务态度和专业水平；改善门诊环境，增加便民设施。

2.探讨门诊信息化建设的意义。

答：方便患者预约挂号、缴费、查询检查结果；提高医院工作效率，实现信息共享；便于医院管理和统计分析医疗数据。

3.门诊如何做好不同科室之间的协调工作？

答：建立完善的会诊制度，对于疑难病症及时组织多科室会诊；加强信息沟通，确保患者资料及时传递；合理安排患者就诊顺序，避免患者来回奔波。

4.分析门诊患者不遵守就诊秩序的原因及解决办法。

答：原因有患者不了解流程、着急看病等。解决办法包括加强宣传引导