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CONTENTS01谈判与冲突解决概述02谈判前的准备工作03谈判过程中的技巧04冲突识别与分析05冲突解决策略06案例分析与实操练习
谈判与冲突解决概述章节副标题01
谈判与冲突的定义谈判是双方或多方为达成共识、解决分歧而进行的沟通和协商过程。谈判的含义冲突指在目标、利益、观点或需求上存在不一致或对立的情况，需要通过谈判来解决。冲突的本质
谈判的重要性促进有效沟通建立共识基础通过谈判，双方可以明确共同目标，为后续合作奠定基础，如国际贸易协定的签订。谈判过程中的交流有助于双方理解彼此立场，减少误解，例如劳资双方就工资问题的谈判。解决利益
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