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软件系统集成与技术支持服务协议

第一章合同订立

1.1合同编号

__________

1.2合同订立日期

__________

1.3合同双方

1.3.1甲方（软件系统集成方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.3.2乙方（技术支持服务方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.4合同标的

本合同标的为甲方委托乙方提供软件系统集成与技术支持服务。

第二章服务内容

2.1系统集成服务

2.1.1乙方应按照甲方提供的系统需求，进行软件系统的集成工作，包括但不限于硬件设备的选择、软件的安装、配置、调试等。

2.1.2乙方应保证集成后的系统满足甲方的要求，并具备稳定、高效、安全的特点。

2.2技术支持服务

2.2.1乙方应提供甲方在使用过程中所需的技术支持，包括但不限于问题解答、故障排除、功能优化等。

2.2.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成技术支持任务。

第三章服务期限与交付

3.1服务期限

本合同服务期限自合同生效之日起至__________年__________月__________日止。

3.2服务交付

乙方应在合同服务期限内，按照合同约定完成系统集成与技术支持服务，并保证服务交付符合合同要求。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币__________元整。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同生效之日起__________个工作日内，向乙方支付合同总额的__________%作为预付款。

4.2.2乙方完成系统集成与技术支持服务后，甲方应在__________个工作日内支付剩余的合同款项。

4.2.3支付时间：每月__________日支付上一个月的服务费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付__________%的滞纳金。

5.1.2甲方因自身原因导致合同无法继续履行的，应向乙方支付合同总额的__________%作为违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时完成系统集成与技术支持服务的，应向甲方支付__________%的违约金。

5.2.2乙方在服务过程中出现重大失误，导致系统无法正常运行的，应向甲方支付合同总额的__________%作为违约金。

5.2.3乙方违反合同约定，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

5.3争议解决

双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章服务质量保证

6.1质量标准

6.1.1乙方提供的软件系统集成与技术支持服务应满足国家标准、行业标准及甲方提出的具体要求。

6.1.2乙方应保证集成后的系统在正式运行前通过甲方组织的验收。

6.2质量控制

6.2.1乙方在系统集成过程中，应进行严格的质量控制，保证每个环节符合质量标准。

6.2.2乙方应建立完善的质量保证体系，对服务过程进行全程监控。

6.3质量反馈

6.3.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。

6.3.2乙方应定期向甲方汇报服务质量情况，并及时处理甲方提出的意见和建议。

第七章培训与文档

7.1培训内容

7.1.1乙方应提供必要的培训，使甲方工作人员能够熟练使用集成后的系统。

7.1.2培训内容应包括系统操作、维护及常见问题处理等。

7.2培训方式

7.2.1乙方可通过现场培训、远程培训或提供培训资料等方式进行培训。

7.2.2乙方应根据甲方需求，灵活安排培训时间和地点。

7.3文档提供

7.3.1乙方应提供完整的技术文档，包括系统设计说明书、操作手册、维护手册等。

7.3.2文档应清晰、准确、完整，便于甲方使用和维护。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1乙方应保证甲方数据在传输、存储和使用过程中的安全性。

8.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改或丢失。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同内容以及甲方提供的数据负有保密义务。

8.2.2未经甲方同意，乙方不得将甲方数据或商业秘密泄露给第三方。

8.3安全责任

8.3.1乙方应承担因数据安全导致的损失责任。

8.3.2甲方应配合乙方进行数据安全保障工作。

第九章系统维护与升级

9.1维护服务

9.1.1乙方应提供系统的日常维