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企业年金法人受托机构履职考核办法

为了规范企业年金法人受托机构的履职行为，提高企业年金基金管理的质量和效率，保障企业年金计划受益人的合法权益，根据《企业年金基金管理办法》等相关法律法规，制定本考核办法。

一、考核目的

通过对企业年金法人受托机构的履职情况进行全面、客观、公正的考核，促使受托机构加强内部管理，提升专业服务能力，确保企业年金基金的安全、稳健运作，实现企业年金资产的保值增值。

二、考核范围

本考核办法适用于在中国境内依法设立并取得企业年金法人受托机构资格的各类金融机构，包括信托公司、保险公司、银行等。

三、考核内容与指标体系

（一）合规运营指标（30分）

1.制度建设（8分）

受托机构应建立健全涵盖企业年金受托管理各个环节的内部管理制度，包括但不限于业务操作规程、风险管理制度、客户服务制度等。考核时，检查制度的完整性、合理性和有效性，制度是否符合相关法律法规和监管要求。若制度缺失或存在明显漏洞，根据具体情况扣减相应分数。

2.合规执行（12分）

严格遵守《企业年金基金管理办法》等法律法规和监管规定，确保受托管理业务的各个环节合法合规。重点考核受托机构在合同签订、账户管理、投资监督、信息披露等方面的合规情况。如发现存在违规行为，每一项违规行为根据情节轻重扣减1-5分，直至该项分数扣完。

3.人员资质（10分）

受托机构从事企业年金受托管理业务的人员应具备相应的专业知识和从业经验，取得相关资格证书。考核人员资质的达标率，未达到规定比例的，按照比例扣减相应分数。

（二）受托管理能力指标（30分）

1.计划设计能力（6分）

能够根据企业的不同需求和特点，为企业设计个性化的企业年金计划方案。考核方案的合理性、可行性和创新性，方案是否充分考虑了企业的经济实力、员工结构、发展战略等因素。根据方案的质量，给予相应的分数。

2.账户管理能力（8分）

建立完善的企业年金账户管理系统，确保账户信息的准确、完整和及时更新。考核账户管理的准确性和及时性，包括账户开立、缴费记录、待遇支付等环节。出现账户信息错误或处理不及时的情况，每一次扣减1-2分。

3.投资监督能力（8分）

对企业年金基金投资管理人的投资运作进行有效监督，确保投资行为符合法律法规、合同约定和投资策略。定期对投资管理人的投资业绩、风险控制等情况进行评估和分析，及时发现并纠正投资管理人的违规行为。考核监督的有效性和及时性，若未能及时发现或处理投资管理人的问题，根据情节轻重扣减相应分数。

4.风险管理能力（8分）

建立健全企业年金受托管理的风险管理体系，识别、评估和控制各类风险。包括市场风险、信用风险、操作风险等。考核风险管理制度的完善性和执行情况，以及对重大风险事件的应对能力。如发生重大风险事件且应对不力的，该项分数酌情扣减。

（三）服务质量指标（20分）

1.客户服务（10分）

建立良好的客户服务体系，及时响应企业和员工的咨询、投诉等需求。考核客户服务的及时性、专业性和满意度，通过客户满意度调查等方式进行评价。客户满意度较低的，根据具体情况扣减相应分数。

2.信息披露（6分）

按照法律法规和合同约定，及时、准确、完整地向企业和受益人披露企业年金基金的相关信息。考核信息披露的合规性和及时性，未按规定披露信息或披露信息存在虚假、误导性内容的，每一次扣减1-3分。

3.培训与沟通（4分）

定期为企业和员工提供企业年金相关知识的培训和宣传，加强与企业和员工的沟通与交流。考核培训的次数、质量和沟通的有效性，根据实际情况给予相应分数。

（四）业绩指标（20分）

1.投资收益率（12分）

企业年金基金的投资收益率是衡量受托机构业绩的重要指标之一。考核受托机构管理的企业年金基金在考核期内的平均投资收益率，并与市场同类产品的平均收益率进行比较。投资收益率高于市场平均水平的，给予相应加分；低于市场平均水平的，根据差距大小扣减相应分数。

2.资产规模增长（8分）

考核受托机构管理的企业年金基金资产规模在考核期内的增长情况。资产规模增长较快的，给予相应加分；资产规模出现下降的，根据下降幅度扣减相应分数。

四、考核方式与流程

（一）考核方式

1.定期考核：每年对受托机构进行一次全面考核，考核期为上一年度1月1日至12月31日。

2.不定期检查：监管部门根据工作需要，对受托机构进行不定期的现场检查和非现场检查，检查结果纳入年度考核。

3.客户评价：通过问卷调查、座谈会等方式收集企业和受益人的评价意见，作为考核的参考依据。

（二）考核流程

1.自我评估：受托机构应在每年考核期结束后的一个月内，完成自我评估报告，对照考核指标体系，对自身的履职情况进行全面、客观的评价，并将自我评估报告报送监管部门。

2.监管检查：监管部门在收到受托机构的自我评估报告后，组织人员对受