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企业管理-文员电话转接工作流程
一、电话接听准备阶段
（一）保持良好工作状态
规范仪容与精神面貌：在工作期间保持整洁得体的仪容，以良好的精神状态接听电话。即使对方看不到，积极的状态也会通过声音传递，给来电者留下专业、热情的第一印象。
熟悉公司信息：熟练掌握公司各部门职能、人员架构、业务范围以及常用联系方式等信息，为准确转接电话做好知识储备。
（二）检查设备与工具
电话设备检查：每天上班前检查办公电话线路是否畅通，电话机按键、听筒、话筒等部件是否正常工作。若发现故障，及时联系维修人员处理，确保电话接听不受影响。
辅助工具准备：准备好便签纸、笔，确保电脑、内部通讯系统等辅助工具处于可用状态
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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