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2025年IDC业务智能监控与故障处理合同

甲方（服务商）：_____________________________

乙方（客户）：______________________________

鉴于甲方具备提供IDC业务智能监控与故障处理服务的资质和能力，乙方有需求使用甲方提供的此类服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供IDC业务智能监控与故障处理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

（1）实时监控系统运行状态，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等；

（2）提供24小时不间断的监控，及时发现异常并通知乙方；

（3）定期系统运行报告，供乙方查阅；

（4）根据乙方需求，提供定制化的监控方案。

（1）及时响应乙方提出的故障报修，尽快进行故障排查；

（2）提供故障诊断、修复及验证服务；

（3）在故障处理过程中，确保乙方业务的正常运行；

（4）故障处理完成后，向乙方提供故障处理报告。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

第三条服务费用

3.1乙方应按甲方提供的收费标准支付服务费用，具体费用如下：

（1）IDC业务智能监控服务费用：______元/月；

（2）故障处理服务费用：______元/次；

（3）其他费用：______元。

3.2乙方应在服务开始前支付首期费用，后续费用按月或按次支付。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容以及在与本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

5.2甲方未能按约定提供服务的，应向乙方支付______%的违约金。

5.3乙方未按约定支付费用的，应向甲方支付______%的滞纳金。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁。

第七条合同变更与解除

7.1本合同生效后，任何一方需变更本合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致，签订补充协议。

7.2下列情况下，任何一方均有权解除本合同：

（1）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正；

（2）发生不可抗力事件，导致本合同无法履行；

（3）法律法规变更，使本合同无法履行。

第八条合同生效与终止

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本合同期满或双方协商一致解除后，本合同终止。

第九条其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（服务商）：_____________________________

乙方（客户）：_____________________________

签订日期：____年____月____日