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燃气供应中断恢复制度

一、总则

1.目的：为保障科技馆在燃气供应中断情况下，能够迅速、有序地采取应对措施，确保科技馆的正常运营，保障人员安全，降低对展览展示及服务的影响，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于科技馆全体员工及涉及燃气供应中断恢复相关工作的第三方合作单位。

3.基本原则：遵循“安全第一、快速响应、统一指挥、协同配合”的原则。在保障人员生命安全的前提下，尽最大努力快速恢复燃气供应，减少对科技馆运营的不利影响。同时，强调各部门之间的协同合作，确保各项措施得以有效实施。

4.企业文化与经营理念体现：科技馆秉持“创新、探索、服务”的企业文化与经营理念。在燃气供应中断恢复过程中，鼓励员工积极创新应对方法，勇于探索快速恢复供应的途径，始终将为顾客提供优质服务作为行动的指南，展现科技馆的专业形象。

二、组织架构与职责划分

1.应急指挥中心

-组成：由馆长担任组长，各部门负责人为成员。

-职责：全面领导和指挥燃气供应中断恢复工作；制定整体应对策略和决策；协调各部门之间的资源调配；对外发布信息，与相关政府部门、燃气供应商等进行沟通协调。

2.安全保障组

-组成：由安保部门负责人任组长，安保人员及相关技术人员为成员。

-职责：在燃气供应中断期间，加强场馆的安全巡逻，特别是燃气使用区域，防止因燃气泄漏等引发安全事故；设置警示标识，引导人员疏散；配合技术人员进行安全检查和维修工作。

3.技术维修组

-组成：由工程技术部门负责人任组长，馆内燃气系统专业技术人员及燃气供应商技术人员为成员。

-职责：迅速对燃气供应中断原因进行排查和诊断；制定维修和恢复方案，并组织实施；对维修过程进行全程监控，确保维修质量和安全；及时向应急指挥中心汇报维修进展情况。

4.运营协调组

-组成：由运营部门负责人任组长，各展厅负责人及相关工作人员为成员。

-职责：及时调整科技馆的运营安排，如调整展览开放时间、参观路线等，减少燃气供应中断对观众参观的影响；向观众做好解释和引导工作，维护场馆内的秩序；统计因燃气供应中断造成的运营损失。

5.后勤保障组

-组成：由后勤部门负责人任组长，后勤工作人员为成员。

-职责：负责为应急处置工作提供物资保障，包括但不限于防护用品、维修工具、备用能源设备等；确保场馆内其他设施设备的正常运行，如电力、供水等；为参与应急处置的人员提供必要的生活保障。

三、管理流程

1.预警与监测

-工程技术部门应与燃气供应商建立信息沟通机制，及时获取燃气供应相关的预警信息。

-定期对馆内燃气系统进行巡检，重点检查燃气管道、阀门、计量装置等设施设备的运行状况，记录相关数据，及时发现潜在的安全隐患和供应异常情况。

2.中断报告与响应

-当发现燃气供应中断时，现场工作人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人在核实情况后，迅速向应急指挥中心报告。报告内容应包括中断时间、地点、初步判断的原因等信息。

-应急指挥中心接到报告后，立即启动本制度，通知各工作小组迅速到达指定岗位，开展应急处置工作。

3.原因排查与评估

-技术维修组在安全保障组的配合下，迅速对燃气供应中断的原因进行排查。排查范围包括馆内燃气系统设施设备、外部燃气供应管网等。

-根据排查结果，对中断情况进行评估，确定恢复供应所需的时间和资源，制定相应的恢复方案，并报应急指挥中心审批。

4.应急处置与恢复

-若因馆内设施设备故障导致燃气供应中断，技术维修组按照既定的维修方案进行抢修。在抢修过程中，严格遵守相关安全操作规程，确保维修工作安全、高效进行。

-若因外部原因（如燃气供应商管网故障、市政施工等）导致燃气供应中断，应急指挥中心应及时与燃气供应商及相关部门沟通协调，了解外部情况及恢复时间，并根据情况调整科技馆的运营安排。

-在燃气供应恢复后，技术维修组应对燃气系统进行全面检查和调试，确保系统正常运行。同时，通知运营协调组恢复正常运营。

5.后期处置

-运营协调组统计因燃气供应中断对科技馆运营造成的影响，包括观众参观人数减少、展览展示效果受影响等方面的损失，并形成报告提交给应急指挥中心。

-技术维修组对本次燃气供应中断事件进行技术分析，总结经验教训，提出改进措施和建议，完善应急预案和相关管理制度。

-应急指挥中心组织召开总结会议，对各工作小组在应急处置过程中的表现进行评估，表彰先进，对存在的问题提出整改要求，进一步提升科技馆应对类似事件的能力。

四、权利与义务

1.员工权利

-员工有权在燃气供应中断应急处置过程中，获得必要的安全防护用品和培