网约专车乘客权益保护：困境、成因与突破路径.docx

下载文档

2
0
约2.53万字
约 21页
2025-07-19 发布于上海
举报
版权申诉
保障服务

网约专车乘客权益保护：困境、成因与突破路径.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

网约专车乘客权益保护：困境、成因与突破路径

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展和人们出行需求的日益多样化，网约专车作为一种新型的出行方式应运而生，并在短时间内迅速崛起，成为城市交通体系中不可或缺的一部分。它依托互联网平台，打破了传统出租车行业的时空限制，为乘客提供了更加便捷、高效、个性化的出行服务。通过手机应用程序，乘客可以随时随地预约车辆，实时了解车辆位置和预计到达时间，极大地提高了出行效率。

近年来，网约专车市场呈现出蓬勃发展的态势。以滴滴出行、神州专车、首汽约车等为代表的网约车平台不断拓展业务范围，用户规模持续扩大。根据相关数据显示，截至[