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1.“家电管家”是一家以上门修服务为切入点的O2O服务型互联网公司。

所谓服务型O2O互联网公司，即通过线上的方式获得用户订单，通过线下为用户

提供生活或者工作相关的服务，比如家政服务、家电维修服务、洗车服务等。公

司创立于2013年，近期在京东众筹项目评选中获得潜力项目资质。关于该公司

还有几点重要信息：1.公司服

务开始走的是单品路线，只做，包括维修、大家电、回收、置换和

以旧换新。2.

创始团队来自三星，从事过工作，对行业应该具有多年经验。3.49

人的团队在地区就已经服务了超过2万客户。4.提供

的维修工具和公开的线上报价服务体系，提供。5.该

公司的情况是在浙江《天生我有才》中获得当期最具投资潜质项目。

请以该公司为例分析O2O服务型互联网公司可能遇到的问题，并提出你的

解决方案。

2.公司专门做有机生菜生意，公司的种植在西海岸的加州。公司创始人及

联合CEO和特洛伊兄弟俩，为了让东海岸的人们方便吃上新鲜的有机生菜，两年前在

波茨维尔开设了一家生菜配送ECDC。此举深受东海岸蔬菜零售商们的欢迎，因为这样

店家的生菜货源就有了保障。可是两年来ECDC一直都在亏钱。

以下是几位公司重要的看法：

ECDCECDC最大的问题是成本太高，因为客户下的都是小订单，所

以货车经常半空载，还有那些偏远客户也不能不送，油费是个不小的数字。但我坚持这么做

也是值得的，因为可以加强客户关系。一旦现在让出地盘，客户会马上去找竞争对手采购，

等以后市场成熟，再想把这些客户都拉回来就难了。

兄弟中的哥哥：既然成本是ECDC最大的问题，那或许找一家擅长物流的公司

合作可以解决问题。

弟弟特洛伊：立刻止损的方法就是关闭ECDC，我不想再往这个无底洞里投钱了。

首席运营官格蕾琴：我算了ECDC的毛利率、管理成本、支出等，发现ECDC不可

能在短时间内扭亏为盈。如果和物流公司合作的话，我担心会增加生菜被沾污变腐烂的风险。我的

想法是，把ECDC建成一个为加州其他有机食品商提供服务的枢纽。如果我们能够帮助这些

食品商与东海岸的大型零售商建立联系，公司的卡车就能满载，而且也能让的人吃上有

机食品。但这要好几年才能实现，我不确定公司是否有足够耐心。

公司是应该关闭ECDC，还是应该转变ECDC的运营思路呢？

3.导购平台已不是新鲜事，虽有蘑菇街、美丽说等珠玉，但在2014年底，

楚楚街商城上线。但与前两者不同的是，楚楚街主打移动端的品牌特卖模式。醋溜科技董事

长回忆道，当初选择从导购开始做起，也是考虑到自身实力。作为一家，如

果一进入行业就