原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
酒店寒假试题带答案
1.酒店客房服务中，每日清洁房间时更换的布草不包括
A.床单
B.毛巾
C.地毯
D.枕套
答案C
2.酒店前台接待时，客人要求预订一间无烟房，以下哪项不是必须确认的信息？
A.入住日期
B.房型偏好
C.支付方式
D.是否需要婴儿床
答案D
3.酒店餐饮服务中，客人点餐后等待时间一般不应超过
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
答案C
4.酒店客房内的迷你吧消费，通常采取哪种结账方式？
A.退房时统一结算
B.即时现金支付
C.信用卡预授权
D.以上均可
答案D
5.酒店礼宾部提供行李寄存服务时，最长可免费寄存多久？
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
答案B
6.酒店客房内配备的保险箱，主要用于存放
A.贵重物品
B.行李箱
C.衣物
D.食物
答案A
7.酒店自助早餐服务中，为避免浪费，通常建议客人取餐量为
A.少量多次
B.一次取足
C.随意取用
D.按人头限量
答案A
8.酒店客房内的紧急呼叫按钮，连接至
A.前台
B.保安部
C.工程部
D.总值班经理
答案B
9.酒店会议室预定流程中，首先应进行的是
A.确认会议规模
B.支付定金
C.填写预定表
D.检查场地设施
答案A
10.酒店客房的“请勿打扰”指示灯亮起时，服务员应
A.立即敲门询问
B.等待指示灯熄灭后再服务
C.直接进入房间检查
D.通知前台取消服务
答案B
11.酒店游泳池的开放时间通常依据
A.酒店规定
B.客人需求
C.天气情况
D.泳池清洁进度
答案A
12.酒店客房内提供的免费矿泉水，一般放在
A.床头柜
B.冰箱内
C.洗漱台上
D.衣橱里
答案A
13.酒店客房服务中，客人遗留物品的处理流程不包括
A.立即上报
B.私自保管
C.登记记录
D.联系客人
答案B
14.酒店客房内的空调温度调节，一般建议设置在
A.16-18℃
B.18-22℃
C.22-26℃
D.26-30℃
答案C
15.酒店前台办理入住手续时，需核对的客人证件不包括
A.身份证
B.驾驶证
C.护照
D.工作证
答案D
16.酒店客房内的电视遥控器，通常放置于
A.床头柜
B.茶几上
C.电视机上
D.卫生间
答案A
17.酒店健身房的使用时间，一般限制在
A.06:00-22:00
B.08:00-18:00
C.12:00-20:00
D.全天开放
答案A
18.酒店客房内的免费Wi-Fi密码，通常通过何种方式告知客人？
A.房间钥匙卡背面
B.入住欢迎信
C.电视屏幕提示
D.口头告知前台
答案B
19.酒店客房内提供的浴袍，使用后应如何处理？
A.立即清洗
B.累积到一定数量
文档评论（0）