中级社会工作者《中级社会工作实务》考前模拟黄金押题B卷.pdfVIP

一、案例分析题（共有4道，案例分析题，每题20分。）

案例一

【背景资料】

大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，

对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协助下，

网店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常。在此情况下，小张觉得可以结案了。

一天，小张在家访中告诉小梅，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，

情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。

【问题】

1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。

2.结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。

【答案】

1.导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因主要有两点：

(1)结案是一个转折性事件，服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应，即因与社会工作者分离而产

生失落、难过等负面情绪，或者兴奋、充满成就感和希望等正面情绪。很明显，小梅在结案时产生的是负

面情绪。

(2)结案是一个工作过程，从开始结案到最后与服务对象告别需要做很多的工作。案例中没有看到社会工

作者小张提供了哪些帮助结案的工作，只是自己觉得小梅能够掌握网店的业务流程，可以独立操作了，就

决定结案并告知以后不再来小梅家。对小梅来说这个通知结案太过突然，没有给小梅一个心理缓冲时间，

也没有帮助服务对象从助人工作到自助工作良好过渡。也许小张认为事已经解决(协助服务对象开了网

店并能独立操作)，但是情是否解决?情绪的疏导往往比解决具体的事件更需要时间和陪伴。

2.为避免小梅的负面情绪，社会工作者小张在结案时应采取如下处理方法：

(1)回顾工作过程起讨论他们对结案准备的情况。

(2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。

(3)逐渐减少与服务对象小梅的接触，提醒她要学会自立，给她以心理支持，告诉服务对象在有需要时他

将继续提供协助。

(4)估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，并为服务对象提供能够帮助她的资源系统的

支持，如可以为小梅提供家庭系统的帮助，稳定和巩固小梅的改变成果。

(5)必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享自己的收获，以建设性的方式表达感受，鼓励其面向未

来。

案例二

【背景资料】

1

万斌，男，17岁，因入室盗窃杀人而被依法判刑。万斌出生在一个工薪家庭，其父母感情不和，经常

因为一些小事而大打出手，从来不关心儿子。万斌在校受老师批评，在家受父母冷落，无依无靠，内心孤

独。上初一时，万斌在社会上结识了一帮小混混，常常夜不归宿，因为他感觉与他们交往有一种归属感，

内心不再孤单。对于这种反常行为，万斌的父母并不重视。渐渐地，万斌染上了偷盗的恶习，并且没有失

手过，万斌把这种错误行为当成一种成就，内心十分得意。前段时间的某个晚上，万斌去一家较为富裕的

老年人家偷东西，没想到被老人发觉了，他怕老人报警，便拿起厨房里的菜刀把老人杀了。事后，万斌很

快被捕了。到这时，他的父母才知事情的严重性，后悔以前没有教育好儿子。

【问题】

1.请结合上述案例，谈谈青少年犯罪的主要原因。

2.对于青少年犯罪，一般应该如何加以防治?

【答案】

1.上述案例中，青少年犯罪的主要原因有：

(1)家庭教育的误区

家庭结构残缺使孩子的成长环境先天不良，缺乏家庭温暖是导致青少年违法犯罪的第一诱因。万斌的父母

一直不关心万斌的成长，他感觉不到家庭的任何温暖，最终走上歧途。

(2)学校教育的失当

不少学校的教育和管理还存在着严重的问题，在教学方法上存在一定程度的偏差，对青少年学生的成长没

有给予应有的关注。万斌在学校读书时，其老师经常批评他，使他对学校没有好感，并且结识了社会上的

不良青年，常常夜不归宿，老师却没有及时管教。

(3)社会环境的污染

社会上存在的一些不良现象，比如案例中的小混混的不良行为，影响了万斌的心理和行为。

(4)青少年自身素质的不足

不少青少年还缺乏独立处理问题的能力，自我约束力差，又缺乏辨别是非的能力，极易受社会不良行为的

影响而误入歧途。万斌是在不良朋友的影响下走上盗窃的犯罪道路的。

2.预防青少年犯罪的一般措施主要有：

(1)开展理想、道德、法治和爱国主义、集体主义