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工勤考试笔试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.职业道德的核心是（）

A.为人民服务B.集体主义C.爱岗敬业

答案：A

2.以下属于基本劳动义务的是（）

A.休息休假B.获得劳动报酬C.完成劳动任务

答案：C

3.计算机的核心部件是（）

A.显示器B.中央处理器C.键盘

答案：B

4.我国的根本政治制度是（）

A.人民代表大会制度B.多党合作制度C.民族区域自治制度

答案：A

5.与“勿以善小而不为”意思相近的是（）

A.千里之堤毁于蚁穴B.一屋不扫何以扫天下C.水滴石穿

答案：B

6.下列属于公文文种的是（）

A.总结B.纪要C.计划

答案：B

7.以下不属于社会主义核心价值观个人层面的是（）

A.爱国B.和谐C.友善

答案：B

8.按照行文方向，请示属于（）

A.上行文B.下行文C.平行文

答案：A

9.1GB等于（）MB

A.100B.1024C.1000

答案：B

10.法律关系的构成要素不包括（）

A.主体B.事实C.内容

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于工勤技能岗位的有（）

A.技术工岗位B.普通工岗位C.管理岗位

答案：AB

2.职业道德的特点有（）

A.行业性B.继承性C.多样性

答案：ABC

3.计算机操作系统的功能有（）

A.处理器管理B.存储管理C.设备管理

答案：ABC

4.我国公民的基本权利包括（）

A.平等权B.政治权利和自由C.人身自由权

答案：ABC

5.下列属于公文格式要素的有（）

A.版头B.主体C.版记

答案：ABC

6.社会主义核心价值观社会层面包括（）

A.自由B.平等C.公正

答案：ABC

7.沟通的方式有（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通

答案：ABC

8.团队合作的重要性体现在（）

A.提高工作效率B.优势互补C.增强凝聚力

答案：ABC

9.常见的网络安全威胁有（）

A.病毒攻击B.网络诈骗C.数据泄露

答案：ABC

10.以下属于劳动争议处理方式的有（）

A.协商B.调解C.仲裁

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.工勤人员不需要具备创新能力。（）

答案：错

2.道德是由国家强制力保障实施的。（）

答案：错

3.计算机的硬件和软件缺一不可。（）

答案：对

4.我国的国体是人民民主专政。（）

答案：对

5.公文可以随意修改格式。（）

答案：错

6.社会主义核心价值观对国家、社会、个人都有指导意义。（）

答案：对

7.沟通中倾听不重要。（）

答案：错

8.团队中不需要个人发挥特长。（）

答案：错

9.网络信息可以随意转发。（）

答案：错

10.劳动争议只能通过仲裁解决。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述职业道德的作用。

答案：规范职业行为，调节职业关系，提升职业素质，促进事业发展，维护和提高行业信誉。

2.简述计算机基本操作有哪些？

答案：包括开机、关机，文件和文件夹的创建、复制、移动、删除，软件的安装与卸载，文字处理，网络连接与使用等。

3.简述公文写作的基本要求。

答案：符合政策法规，主旨明确，内容真实，结构严谨，语言规范，格式正确，文种恰当。

4.简述劳动争议处理的原则。

答案：合法原则，公正原则，及时处理原则，着重调解原则，保护当事人合法权益原则。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在工勤岗位上如何提高自身的服务意识。

答案：树立以服务对象为中心的理念，主动了解需求；注重沟通技巧，耐心倾听；不断学习提升专业技能，提高服务质量和效率。

2.谈谈团队合作中如何有效发挥自己的作用。

答案：明确自身角色与职责，积极承担任务；与成员相互配合，发挥专长；主动沟通交流，分享经验想法，共同解决问题。

3.说说在网络时代如何保护个人信息安全。

答案：不随意在不可信平台填信息，设置高强度密码并定期更换，谨慎点击链接，安装安全防护软件，注意公共网络使用安全。

4.讨论工勤人员如何做到敬业爱岗。

答案：热爱本职工作，对工作充满热情；认真负责，注重细节，努力完成工作任务；不断学习提升技能，勇于面对困难和挑战。