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西安科技大学

2009年入学考试试题参考答案要点（B卷）

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科目编号：841科目名称：管理学

一、解释下列概念（每小题2分，共16分）

1．Y理论：人并不是懒惰，他们对工作的和憎恶决定于这工作对他是一种

满足还是一种惩罚；在正常情况下，人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自

己的才能和创造性。

2．人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

3．效益：有效产出与投入之间的一种比例关系。

4．系统：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能

的有机整体。

5．目标：企业存在的理由和目的。

6．组织精神：经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、

价值取向和主导意识。

7．激励：通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、他们在

企业经营中的行为。

8．权变理论：不存在一种普遍适用的方式，工作强烈地受到者所

处的客观环境的影响。

二、选择题（每小题3分，共24分）

1．B2．D3．C4．A5．A6．B7．A8．D

三、简述题（每小题6分，共90分）

1．传统管理思想的要点。

顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法制。

2．管理者的角色和技能。

人际角色、信息角色、决策角色；技术技能、人际技能、概念技能。

3．Z理论认为的管理的主要内容。

企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的；上下结合制定决策，鼓励职

工参与企业的管理工作；实行个人负责制；上下级之间关系要融洽；对职工要

进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。

4．泰罗科学管理理论的主要观点。

科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要

是用科学的管理方法代替旧的管理经验；实施科学管理的问题是要求管理

人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底。

5．的特性。

人与人相处的各种道德准则。非强制性、非性、普适性、扬善性。

6．管理原理及主要特征。

对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，是对现实管

理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，对一切管理

活动具有普遍的指导意义。客观性、概括性、稳定性、系统性。

7．决策的原则和特点。

满意原则，不是最优原则。目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、

动态性。

8．和决策之间的关系

决策是的前提，是决策的逻辑延伸；在实际工作中，决策与

是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

9．驱动行业竞争的五种力量和影响行业进入的因素。

行业竞争对手、潜在者、替代品生产商、供应商、买方。规模经济、

产品差别化、转移成本、资本需求、在位优势、