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顾客感知价值对在线消费购买决策的影响：理论、实证与策略研究

一、引言

1.1研究背景

在数字化时代的浪潮下，互联网技术的迅猛发展深刻改变了人们的生活方式，在线消费作为一种新兴的购物模式，正以前所未有的速度融入大众生活。据相关数据显示，2024年我国全年网上零售额增长7.2%，实物网零拉动社零增长1.7个百分点，网络服务消费同样增长显著，在线旅游增长48.6%，在线餐饮增长17.4%。这一系列数据清晰地表明，在线消费已成为推动经济增长的重要力量，在国民经济中的地位愈发重要。

在线消费的蓬勃发展，得益于多方面因素的共同作用。互联网的普及打破了时间和空间的限制，让消费者能够随时随地浏