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某商业银行绩效考评体系构建与实施方案设计大全

目录

一、内容概括与总体设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1研究背景与意义分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1银行发展新阶段挑战剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.2绩效管理现代化必要性论证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2国内外实践比较与借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.1先进银行绩效管理模式扫描．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2本土同业经验与教训总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3研究目标、内容与思路框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3.1核心研究目的界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.2主要研究范畴界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3.3整体研究技术路线梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.4体系构建的基本原则与框架设想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.4.1指导思想与核心理念阐释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.4.2总体架构与功能模块设想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

二、绩效考评体系构建的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1绩效管理相关理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1.1绩效概念内涵与演变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1.2关键绩效指标理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.2银行绩效影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.1内部治理结构作用探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2.2外部市场环境动态分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.3体系设计应遵循的核心原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.3.1战略导向性原则应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.3.2公平公正性原则确立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.3.3可操作性与动态调整原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

三、绩效考评指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1指标体系设计总体思路与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.1.1目标层层分解方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.1.2指标选取与权重配置流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.2各层级指标库构建详解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.2.1总行层面战略指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.2.2分/支行层面经营指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.2.3部门及个人层面执行指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

3.3关键绩效指标选取与释义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

3.3.1财务效益类指标选取与解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

3.3.2风险控制类指标选取与解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

3.3.3客户服务类指标选取与解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

3.3.4创新发展类指标选取与解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

3.3.5合规与文化建设类指标选取与解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

3.4指标权重的科学配置方法．．．．．