网络营销策划书 例.docVIP

实训名称：网络营销策划书

实训要求：

1、掌握企业情况分析

2、掌握市场细分

3、掌握网络营销策划策略

实训内容：

1、选择产品或企业

2、确定目标

3、寻找顾客

4、目标范围选择策略

5、经济效益的评估

参考资料：

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网络营销策划书

——成都雪梅制冷设备有限公司

策划人：03级电子商务本科XXX

一、前言

随着市场经济的不断繁荣，广大企业、超市、宾馆、火锅店、酒楼、个人用户对中央空调的需求越来越大，对制冷技术的要求也越来越高，由于制冷行业是一个有着巨大发展潜力的行业，有着广大的客户群。对于一个第三产业为支柱的成都市而言，对于制冷设备的需求显得更加突出，因此对于处于众多竞争对手包围的成都雪梅制冷设备有限公司而言，如何通过网络营销的一系列手段占据更多的市场分额，实现更多的赢利呢？

（一）本建议主旨

1、让更多的消费者熟悉成都雪梅制冷设备有限公司，树立企业品牌形象。

2、建立一部分连锁点，辐射更多的消费群。

3、降低成本，价格低廉，建立网上定单机制。

4、提高产品质量和售后服务水平。

（二）本策划书建议实施期

?自2006年6月1日至2006年12月31日

（三）?本策划书预算成本为人民币300万范围

二、目标市场分析

1、企业情况分析

弄清企业目前的地位、能力、目标、和制约因素，为市场细分、选择目标市场和市场定位提供依据。

成都雪梅制冷设备有限公司主要销售中外制冷设备，制冷配件制冷敷料、超市岛柜、中央空调。主要产品包括：冷食品、海鲜、水产品、野生菌的冷藏库；蔬菜水果的高温库，禽肉类、水饺、汤圆等的速冻食品库；承接对宾馆、火锅店、酒楼、住宿户的中小型中央空调设计安装；承担大中小型土建式冷库的设计安装、维护。

2、市场细分

通过市场细分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加企业的利润。

★市场细分的条件：

①可衡量性：划分不同的消费群体，并对消费者的特点和需求予以衡量。

②足量性：根据细分市场的大小和利润确定单独营销的程度。

③可接近性：对细分市场进行有效促销和分销的程度。

④独特性：不同的细分市场对公司采用不同的营销策略组合所具有的不同反应程度

⑤稳定性：细分出的市场所具有的需求和欲望的差别应在一个较长时间内得以保持

3、市场细分的划分

根据客户对制冷设备的使用状态，把雪梅制冷设备公司的目标市场细分为：

目标市场内容

商业专业市场包括：超市、宾馆、饭店等，特别对于火锅店来说，由于成都当地的消费习惯和人们对于火锅的偏好，应该着重加大对这类市场的投入。

家庭市场由于目前个人、家庭对空调等制冷设备的需求，应该将产品打入家庭市场。

教育市场由于成都及周边地区高校聚集，因此广大的高校和其食堂也应该作为企业涉及的目标市场。

政府和食品类企业市场由于企业和政府对空调类产品的需求也很大，所以也要保持这一部分市场。

大型冷藏库市场由于四川属于产猪大省，对于肉禽冷冻肉的储存量也是相当大的，大型冷藏库的制冷设备的需求也是相当重要的市场，应当让产品覆盖这一市场

4、细分市场的评估

（1）细分市场的规模和预期增长程度。

（2）细分市场的结构吸引力。

（3）与公司的目标和资源的一致性。

5、目标市场范围选择策略

雪梅制冷设备公司可以实行有选择的专门化的市场范围选择策略，选择商业市场、个人市场、

公司员工的积极性。

六．消费者：?????

雪梅将其目标市场定位为中小型的制冷设备市场，其目标客户群也就是中小型的企业。该类客户对于产品的要求基本上就是价格和售后服务，雪梅低廉的价格承诺对于他们来说是刚好适合的，而销售后的安装，调试，保修的服务也是中小型企业最关心的。

七、服务建立（客户支持服务）

i.建立24小时免费值班电话，以提高顾客服务的时效性，满足客户的服务需求，建立呼叫中心。

ii.在雪梅公司网站上建立留言论坛，使客户能够针对自己的问题提问，以便于企业为客户解决问题。

iii.对客户的售后服务，提出24小时解决常规故障，对于非常规故障提出2个工作日解决的保证。

八、广告

i.广告预算：由于公司规模不大，因此费用预算为50万元。

ii.广告信息：传递广告信息的主题为“高质量，低成本，优服务”。

iii.广告媒介渠道：

我国互联网络信息中心(China?Internet?Netwark?Information?Center，CNNIC)的最新调查结果显示，在用户对网络广告的看法方面，选择有时点击和经常点击的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考方面，表示愿意的占36.0%，与半年前的31.3%相比也有所提高，说明网络广告这种形式正逐渐被人们所接受。43.2%的用户认为在未来一年中网络广告这种广告形式具有更好的宣传效果，其