2022年消费者的个性心理特征(共48张PPT).pptxVIP

第3章消费者的个性心理特征

;3.1消费者的个性心理;3.1.1个性概述;3.1.2个性的特点;3.1.3个性在消费中的作用;3.2消费者的兴趣、气质与购买行为;个性倾向性主要包括需求、兴趣、动机、理想、信念、世界观等。

?消费者的兴趣、气质、性别、能力与

2．个性在消费行为中的作用是什么？

三是心理活动的指向性。

多血质

第3章消费者的个性心理特征

案例：购买前：王娜借阅了大量有关电脑的书籍，向老师同学咨询，最后决定和李强买一样的，而李强只是在网上查找了自己要买的联想牌电脑的报价；

一是心理过程的速度和稳定性。

2．消费者的主要气质类型

购买中：王娜到电脑公司后，看到了宏基电脑在搞促销，在营业员的劝说下买了宏基电脑，由于促销，当天没人送货，王娜只好花了30元雇人把电脑送到学校。

气质是先天因素形成的，主要受高级神经类型的影响，变化较难较慢，没有好坏之分；

从心理学角度来说，气质是指个体心理活动典型而稳定的动力特征。

内向，购买态度认真，不易受暗示及他人影响，喜欢独立挑选，动作缓慢

（1）对待选购快和慢的消费者的策略。

大脑皮层细胞活动很强，但兴奋与抑制之间不平衡，兴奋占优势。;3.2.1消费者的兴趣;3.2.1消费者的兴趣;（3）消费者保护自身权益的能力。

人们在现实生活中显现的某些一贯的态度倾向和行为方式，反映了人的性格特征。

?消费者的兴趣、气质、性别、能力与

世界上第一个智力测量表是由比纳得西蒙1905年编制的。

要态度和善，语言友好，千万不要刺激对方

大脑皮层细胞活动很强，但兴奋与抑制之间不平衡，兴奋占优势。

应主动接近，介绍（提示），交谈

个性反映个体基本精神面貌的本质的心理特征

（4）对待积极和消极的消费者的策略。

能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的并且直接影响活动效率的个性心理特征。

2．消费者能力的培养及其意义;3.2.1消费者的兴趣;3.2.2兴趣与购买行为;3.2.2兴趣与购买行为;3.2.3消费者的气质;3.2.3消费者的气质;;3.2.4气质与购买行为;

气质类型

;3.3消费者的性格、能力与购买行为;3.3.1消费者的性格;3.3.1消费???的性格;3.3.1消费者的性格;3.3.1消费者的性格;3.3.1消费者的性格;;3.3.1消费者的性格;3.3.2性格与购买行为;3.3.2性格与购买行为;3.3.2性格与购买行为;3.3.3消费者的能力;3.3.3消费者的能力;3.3.3消费者的能力;;3.3.3消费者的能力;智商

;3.3.3消费者的能力;3.3.3消费者的能力;3.3.3消费者的能力;3.3.4能力与购买行为;3.3.4能力与购买行为;本章小结;本章小结;本章小结;本章小结;本章小结;复习思考题;研究个性心理的构成、特点及区分消费者的不同类型，对于深入研究消费者的需求差异，制定营销措施、策略，引导消费行为，具有重要的意义。

即智力年龄（MA）与实足年龄（CA）之比。

人的能力是在遗传因素的前提下，通过环境影响（家庭、学校、社会等因素）和个人努力逐步形成的。

2．个性在消费行为中的作用是什么？

要有耐心，多做介绍，要允许反复

（4）对待积极和消极的消费者的策略。

1．什么是个性？个性心理特征有哪些特点？

l学习了解消费者的个性及其特征的意义

4．消费者的能力构成

2消费者的兴趣、气质与购买行为

大脑皮层细胞活动很强，但兴奋与抑制之间不平衡，兴奋占优势。

兴趣是人们在研究事物或从事活动时产生的心理倾向，是激励人们认识事物与探索真理的一种动机，也是一种肯定情绪体验。

（3）兴趣有助于促进消费者形成购买偏好。;Bye-Bye