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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度担保二手车售后服务质量监督合同

甲方（担保方）：_______

乙方（二手车售后服务提供商）：_______

一、服务内容

（1）车辆维修保养；

（2）车辆故障诊断与维修；

（3）车辆美容养护；

（4）车辆配件供应；

（5）车辆技术咨询与解答；

（6）车辆事故救援与处理；

（7）其他相关服务。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

三、服务标准

（1）服务态度：热情、周到、耐心、礼貌；

（2）服务质量：确保维修保养质量，及时解决车辆故障；

（3）服务时效：接到客户需求后，尽快安排维修保养；

（4）配件质量：使用正品配件，确保配件质量；

（5）售后服务：为客户提供全面的售后服务，包括电话咨询、现场解答、上门服务等。

四、服务费用

4.1乙方根据甲方担保的车辆数量和实际服务需求，向甲方收取服务费用。具体收费标准如下：

（1）车辆维修保养费用：按照国家规定和行业惯例收取；

（2）车辆配件费用：按照市场行情和甲方要求收取；

（3）其他服务费用：按照实际发生费用收取。

五、双方责任

5.1甲方责任：

（1）确保车辆符合乙方提供售后服务的要求；

（2）按时支付乙方服务费用；

（3）对乙方提供的服务进行监督和评价。

5.2乙方责任：

（1）按照本合同约定，提供全面、及时、优质的售后服务；

（2）确保维修保养质量，及时解决车辆故障；

（3）妥善处理客户投诉，确保客户满意度；

（4）严格遵守国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）支付违约金；

（2）赔偿对方因此遭受的损失；

（3）承担相应的法律责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同生效

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

九、合同解除

（1）一方违约，另一方提出解除合同；

（2）因不可抗力导致本合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

十、合同变更

10.1双方如需对本合同内容进行变更，应书面通知对方，经双方签字盖章后生效。

甲方（担保方）：_______

乙方（二手车售后服务提供商）：_______

签署日期：_______

附件：

1.服务清单

2.服务费用明细表