2025年度大型企业客户关系维护与客户体验合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度大型企业客户关系维护与客户体验合同

甲方（企业名称）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（企业名称）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方为一家大型企业，乙方为专业的客户关系维护与客户体验服务提供商，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供全面、高效的客户关系维护与客户体验服务。

1.2乙方服务内容包括但不限于：

a.定期收集客户反馈信息；

b.分析客户需求，提出改进措施；

c.组织客户满意度调查；

d.提供客户投诉处理服务；

e.建立和维护客户档案；

f.开展客户关系活动，提升客户忠诚度；

g.提供客户关系管理软件和技术支持。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。

2.2双方经协商一致，可以提前终止或延长本合同。

第三条服务费用

3.1本合同服务费用总额为人民币______元整（大写：______元整）。

3.2乙方应在合同签订之日起5个工作日内，向甲方开具正式发票。

3.3甲方应按照本合同约定的服务费用，在每月______日前支付乙方上月的服务费用。

第四条质量保证

4.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，确保服务质量达到行业标准。

4.2如因乙方原因导致服务质量不符合要求，乙方应承担相应的责任，包括但不限于：

a.重新提供服务；

b.退还部分或全部服务费用；

c.按照双方协商的赔偿标准进行赔偿。

第五条保密条款

5.1双方对本合同内容以及服务过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

6.2违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（企业名称）：____________________

签字：____________________

日期：____________________

乙方（企业名称）：____________________

签字：____________________

日期：____________________