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百货商场数字化运营能力提升与顾客体验变革研究报告.docx

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    百货商场数字化运营能力提升与顾客体验变革研究报告范文参考

    一、百货商场数字化运营能力提升与顾客体验变革研究报告

    1.1背景概述

    1.2数字化运营能力提升的必要性

    1.2.1市场竞争加剧

    1.2.2消费者需求变化

    1.2.3提升运营效率

    1.3数字化运营能力提升的关键要素

    1.3.1线上线下融合

    1.3.2大数据分析

    1.3.3智能化服务

    1.3.4创新技术应用

    1.4顾客体验变革的趋势与影响

    1.4.1个性化服务

    1.4.2便捷化购物

    1.4.3智能化互动

    1.4.4社交化购物

    二、百货商场数字化运营策略分析

    2.1线上线下融合策略

    2.1.1构建统一电商平台

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