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质量意识2024年企业经营管理之员工质量意识专题培训课件主讲人：XXX时间：严格把关精益求精质量为先信誉为重2025/7/20

质量意识小故事质量和质量意识什么是产品目录1232025/7/20

哪些人该具备质量意识产品质量从哪里来如何做出品质合格的产品培养积极的心态目7/20

质量意识小故事2024年企业经营管理之员工质量意识专题培训课件01yourlogo2025/7/20

美国空军要求改变品质检查的方法，那就是从一周前交货的降落伞中，随机抽出一个，让制造商负责人装备上身，亲自从飞行的机身上跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。1.降落伞的合格率故事发生在二战中期，向美国空军提供降落伞的制造商通过努力改善，使降落伞的良品率达到99.9%，但美国空军仍然坚持必须达到100%。降落伞制造商的总经理亲自去飞行大队谈判，认为自己做得已经很完美了，没必要再改善。但美国空军一口回绝，认为品质没有折扣故事的结局2025/7/20

换个角度去看待问题、处理问题，会得到意想不到的结果品质没有折扣。让你去使用你自己做出来的产品，你敢吗？故事体会提高质量，总是有方法，只看你想不想做，改善无止境降落伞99.9%的合格率意味着，1000个人当中会有1个人遇到死亡的威胁，对这1个人来讲，是100%2025/7/20

2.割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太答复说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮你把草与走道的边缘割齐。2025/7/20

陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割草吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要2025/7/20

质量的定义是什么？通常用什么来考核产品质量？决定人的行为的是什么？质量意识是对质量的（）和（）？产品的定义。提问时间影响质量的5个基础环节是什么？三不原则是哪三不？讲了哪几个故事？二十一世纪竞争的核心是什么？制度是用来干什么的？2025/7/20

质量和质量意识2024年企业经营管理之员工质量意识专题培训课件02yourlogo2025/7/20

质量指什么？一一组固有特性满足要求的程度即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。1.定义：2.产品质量：3.过程的质量4.通常用“废品率”考核产品质量无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。决定人的行为的是人的意识。具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。2025/7/20

质量意识就是对质量的认知及态度。认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。具体体现在：是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。质量意识是什么二2025/7/20

什么是产品2024年企业经营管理之员工质量意识专题培训课件03yourlogo2025/7/20

我们做出来的是产品，我们使用的也是产品定义：产品是“过程的结果”分类：服务（如运输、灭虫等）软件（如工作流程、管理制度等）硬件（如罐、盖、铁等）流程性材料（如油墨、密封胶等）2025/7/20

哪些人该具备质量意识2024年企业经营管理之员工质量意识专题培训课件04yourlogo2025/7/20

人人都应树立对各自工作结果负责的态度管理人员应对工作的顺利开展负责；设备维修人员应对机器正常运行负责；操作者应对制造合格产品负责；检验人员应对不良品筛选负责等等每个人都应树立质量意识！在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应具备质量意识2025/7/20

产品质量从哪里来2024年企业经营管理之员工质量意识专题培训课件05yourlogo2025/7/20

认识的提升：检验→生产→设计→管理→习惯。习惯是质量意识形成的重要标志操作者按照工作流程执行操作和自检人完好的设备状态。机原辅材料质量满足生产要求。料正确的设计、加工方法、检测方法。法与产品相接触的生产环境、设备卫生、车间密闭性、车间压力等。环2025/7/20

如何做出品质合格的产品2024年企业经营管理之员工质量意识专题培训课件06yourlogo2025/7/20

不接收不合格来料，不生产不合格产品，不合格产品不流入下道工序。1.设计追求无缺陷设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进，追求完美2.生产过程中，把工作流程及相