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组织绩效评估方法论

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2研究目的与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、绩效评估理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1绩效定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2绩效评估发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3绩效评估相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3.1目标管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.3.2关键绩效指标理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.3.3平衡计分卡理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3.4360度评估理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

三、组织绩效评估体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1评估体系设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.2评估对象与范围界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.3评估指标体系建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.3.1通用指标库构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.3.2领域特定指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.4评估标准与方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.4.1定量评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.4.2定性评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

四、组织绩效评估实施流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

五、组织绩效评估方法比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.1常见评估方法概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.1.1目标达成评估法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

5.1.2关键绩效指标法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.1.3平衡计分卡法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

5.1.4360度评估法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

5.1.5行为锚定等级评估法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

5.2不同方法适用条件分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

5.3不同方法优缺点比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

六、组织绩效评估应用案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

6.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

6.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

6.3案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

七、组织绩效评估发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

7.1绩效评估技术发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

7.2绩效评估管理发展趋势．．．．